Responsable D'équipe

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.
- L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
- L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés.

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Responsable d'équipe - CDI

**Contrat**:
CDI

**Description de la mission**:
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable d’équipe (H/F).

Au sein d’une équipe encadrante de 10 personnes, votre rôle est de planifier, organiser et coordonner, au quotidien, l’activité d’une équipe d’environ 11 télé-experts dans le but d'atteindre les objectifs de production, de performance et de qualité dont vous avez la responsabilité.

Pour cela, notre futur Responsable d’équipe (H/F) aura la charge de:
Manager les collaborateurs:

- Accompagner les nouveaux arrivants Planifier et animer les réunions d’équipes
- Gérer les temps (absences, retards, congés )
- Réaliser les différents entretiens (recrutements, annuels, disciplinaires )

Manager la performance, à travers la productivité et la qualité:

- Suivre la performance collective et individuelle
- Piloter l’activité (gérer les agendas, distribuer les missions )
- Réaliser les audits Rédiger les process compagnie

Gérer les relations avec les clients et les partenaires:

- Participer et/ou réaliser les audits clients
- Répondre aux sollicitations
- Relayer les consignes clients à l’équipe
- Envoyer les résultats aux clients

Participer à la vie de l’entreprise:

- Participer à l’animation du plan de formation continue du site
- Alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des solutions
- Participer aux différentes réunions (encadrement, qualité )
- Communiquer sur les actualités de son périmètre

Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins du service.

**Profil**:

- Vous savez évoluer avec aisance dans un environnement d’exigence client et d’excellence opérationnelle avec une forte capacité d’adaptation.
- Une expérience réussie dans le domaine des assurances ou dans l’expertise de sinistres serait un atout indéniable.

**Information complementaire**:
Type d'emploi : CDI
Date de prise de poste : Au plus tôt
Horaires : Forfait jours du lundi au vendredi et 1 samedi travaillé sur 12 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement dans la semaine) Rémunération : 30-40 K€ / an fixe selon profil + variable pouvant aller jusqu'à 18% de la rémunération brute annuelle + titres restaurant + mutuelle + prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif)
Localisation : Villeurbanne (secteur Charpennes) - proche métro et tramway. Place de parking prévue avec le poste.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes

**Lieu**:

- Villeurbanne (69)

**Niveau d'études min. requis**:
3- Licence

**Diplôme**:
Licence / licence professionnelle / BUT

**Spécialisation**:

- Informatique / Système Information /Télécommunication
- Assurance

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans