Agent Administratif

**AGENT ADMINISTRATIF (H/F)**:

- CDI
- Clermont-Ferrand
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD74926

**DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES**:
La direction régionale du Service médical (DRSM), service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) **agent administratif**.

La DRSM Auvergne Rhône-Alpes compte plus de 850 salariés (personnels médicaux et administratifs) répartis sur 12 départements au sein de l'échelon régional et des échelons locaux du Service médical.

Acteur régional, la DRSM Auvergne-Rhône-Alpes mène des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle auprès des professionnels de santé et des assurés.

Les objectifs : garantir la juste utilisation des ressources, renforcer la pertinence des soins et développer la prévention conformément à la stratégie nationale de santé et au plan de gestion du risque.

Le Directeur régional du Service médical exerce également la mission de coordination régionale de la gestion du risque et de la lutte contre la fraude (DCGDR).

**Description du poste**:
Votre action couvrira l'ensemble des activités suivantes exercées de manière courante dans les unités de travail de l'échelon local, en lien avec les assurés et les professionnels de santé:

- Informer, orienter et conseiller les interlocuteurs
- Assurer le traitement des dossiers (préparation des dossiers des assurés, saisie des rapports médicaux pour les praticiens conseils )
- Préparer et suivre les dossiers de l'unité de travail
- Assister vos responsables dans le suivi de la qualité et le respect des délais
- Assurer le relais des informations auprès de l'équipe et de la hiérarchie

Principaux interlocuteurs : clients et partenaires externes, praticiens conseils et agents de l'échelon local ou de l'échelon régional.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences**:

- Maitriser les outils de bureautique (Word, Excel).
- Connaître les techniques de communication, d'accueil physique et téléphonique
- Connaître les missions, l'organisation du service médical, la législation et la réglementation applicables à son domaine d'activité
- Connaître la terminologie médicale, s'il y a lieu
- Maîtriser les procédures du domaine d'activité
- Respecter les circuits de travail
- S'adapter aux évolutions organisationnelles
- Gérer le traitement des dossiers dans le respect des délais et des priorités qui lui sont fixées
- Rendre compte à sa hiérarchie dans une logique d'amélioration
- Respecter la confidentialité des échanges

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

**Votre formation**:
**Formation et niveau souhaités : Bac +2 **et** **possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client ou dans le domaine sanitaire et social.

La réalisation d'une formation SM Pro ou CQP Gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie serait appréciée.

**Informations complémentaires**:
Le poste se situe à Clermont-Ferrand

**Rémunération et avantages**:

- Salaire brut sur 14 mois
- Prime intéressement
- Mutuelle / Remboursement des transports en commun à hauteur de 50 % / Prime de crèche
- Titres restaurant
- Flexibilité des horaires de travail
- Télétravail : possibilité de 2 jours par semaine
- Compte Epargne Temps
- Accès aux avantages CSE sous réserve de conditions d'ancienneté

**MODALITES DE RECRUTEMENT**

**Prise de fonction**:dès que possible

Elles devront être nommées comme suit
- NOM_PRENOM_CV_VP34_EL63
- NOM_PRENOM_LM_VP34_EL63

**Contact**:
**MODALITES DE RECRUTEMENT**

**Prise de fonction**:dès que possible

Elles devront être nommées comme suit
- NOM_PRENOM_CV_VP34_EL63
- NOM_PRENOM_LM_VP34_EL63

Toute précision sur cette offre d'emploi pourra être obtenue auprès de:

- Laurence BAGNAUD, Responsable Administration Générale : 04 63 66 05 91
- Mélanie GEY, Responsable Ressources Humaines : 04 81 18 41 99