Conseiller Clientèle

il y a 3 jours

Saclay, France Anne Caron Temps plein

Leader du café de spécialité, dirigé par Anne Caron, Meilleure torréfactrice de France 2017 et Meilleur Ouvrier de France Torréfactrice 2023, nous nous distinguons par notre service dédié aux entreprises souhaitant bénéficier d’un café haut de gamme.

Depuis maintenant 50 ans, nous sommes fiers de conjuguer notre expérience de torréfacteur et notre passion pour les Grands Crus d'Arabica à des équipements de pointe tournés vers le développement durable et des prestations personnalisées.

Entourés de 180 collaborateurs, nous servons plus de 140 000 de boissons chaudes chaque jour auprès de 1500 clients franciliens.

En tant que **premier(e) interlocuteur/interlocutrice** du client dans l'entreprise, vous êtes garant(e) du développement de la qualité du service et de la satisfaction des clients, ainsi que de la bonne circulation de l'information.

**Vous serez en charge d'assister et de traiter les demandes des clients**:

- Réception et orientation des appels téléphoniques entrants,
- Analyse, traitement et transmission des demandes des clients,
- Gestion de litiges,
- Saisie des réclamations dans l’ERP,
- Organisation et coordination des déplacements de l'équipe d'exploitation pour les pannes d’approvisionnements,
- Suivi de la prise en compte et de la réalisation des interventions sur les pannes,
- Transmission des pannes techniques à la coordination technique,
- Remontée des informations clients auprès des responsables concernés.

**Vous serez en charge de la gestion administrative de l’activité du service d'exploitation**:

- Accueil des approvisionneurs,
- Réception et contrôle informatique des caisses, détection et signalement de toute anomalie,
- Veille au déchargement des PDA,
- Contrôle, validation et corrections des journées des approvisionneurs (via l’ERP) ; remontée des anomalies,
- Gestion et distribution des dotations (via l’ERP)

**Vous devrez coordonner les livraisons des commandes**:

- Réception des bons de livraisons
- Suivi des livraisons
- Informations aux clients

Poste à pourvoir en CDD pour une durée mínimale d'un an.

Vous avez une **première expérience** dans les métiers de l'assistanat, et/ de la relation client.

**Vous maîtriser**les outils informatiques, et notamment le Pack Office.

**Vous êtes**:

- autonome, organisé(e) et rigoureux/se,
- patient(e), réactif/ve

**Vous avez** une bonne capacité d'adaptation.

**Vous aimez** le contact client.

Au programme:
Une période d’intégration dans l’ensemble des services de l'entreprise pour vous imprégner des enjeux et vous assurer une bonne compréhension de l’environnement.

Et surtout, une douce et gourmande odeur de café à peine torréfié qui rythmera chacune de vos journées

N'hésitez plus, et rejoignez nos équipes

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    Saclay, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l’interlocuteur de proximité d’une clientèle diversifiée de Particuliers.Vos missions : * accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs principaux besoins...

  • Conseiller Patrimonial H

    il y a 1 semaine

    Saclay, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Michael Page Banque accompagne dans le recrutement des cadres confirmés l'ensemble des acteurs du secteur bancaire : banque de réseau, banque de financement et d'investissement, banque d'affaires, banque en ligne, Private Equity, Asset Management, sociétés de financements spécialisés, Fintech. Notre client, Groupe bancaire d'envergure, recherche un...

  • Conseiller en gestion de patrimoine – Territoire de Paris Saclay

    il y a 2 semaines

    Saclay, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients Particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous rejoindrez nos agences,...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Saclay, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**: Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients Particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous rejoindrez nos...

  • Conseiller en gestion de patrimoine – Territoire de Paris Saclay

    il y a 1 semaine

    Saclay, France Banque Commerciale en France Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients Particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous rejoindrez nos agences,...

  • Macon Traditionnel

    il y a 7 jours

    Saclay, France ACP IN Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Maçon (H/F) - Saclay (91) - Intérim - 1 mois - Temps Plein - Secteur : Batiments Travaux publics - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans **L'entreprise **:ACP IN**: La société **ACP IN** spécialisée dans les métiers du bâtiment depuis plus de 20 ans, recrute pour sa clientèle des personnes qualifiées à la...

  • Commercial B to B H/F

    il y a 1 semaine

    Saclay, Île-de-France Wilup Temps plein

    PrésentationActeur indépendant de l'aménagement d'espaces de travail, Wilup accompagne les entreprises dans la conception et le déploiement de leurs projets mobiliers.L'activité couvre des projets variés : bureaux, espaces collaboratifs, salles de réunion et lieux hybrides, en s'appuyant sur une approche combinant conseil, sélection de partenaires...

  • Apprenti(E) Serveur/serveuse

    il y a 2 semaines

    Saclay, France Novotel Group Temps plein

    **Description de l'emploi Vous êtes passionné(e) par le service client ? Vous aimez offrir un service de qualité, attentionné et adapté à chaque client ? Vous êtes créatif (ve) et plein(e) d'énergie ? Vous êtes spontané(e) et dynamique ? Alors rejoignez-nous ! **Le Novotel Paris Saclay recrute un(e) Apprenti(e) **_Réceptionniste Tournant(e)...