Conseiller Relations Clientèle

il y a 1 jour

MarchéAllouarde, France Le bon marché Temps plein

Le Bon Marché**Type de contrat** CDI

**Durée** Plein Temps

**Filière** Vente / Retail
- Publié il y a 15 heures Référence : LBM02775

**Responsabilités**:

- Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._
- Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs._

Nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle Canaux à distance** à temps complet en contrat à durée indéterminée, pour l’équipe Bon Marché du service clients.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ) ;
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux ;
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients ;
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction ;
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements ;
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service ;
- Participer à l’intégration des nouveaux entrants.

Vous serez affecté(e) à l’équipe Bon Marché du service clients. Vous serez toutefois amené(e) à participer à la relation clients de La Grande Epicerie de Paris, en travaillant en collaboration avec l’équipe Grande Epicerie.

**Profil recherché**:

- Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone.
- Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux.
- Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication.
- Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit.
- Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce ou Zendesk.
- Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté(e) client.
- Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.
- Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme.
- Vous êtes également proactif(ve) et adaptable.
- Vous êtes rigoureux(se).

Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit et à l’oral. Une autre langue serait appréciée

Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au samedi.

Date de début : mi août
- Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._

  • Cdi - Conseiller Relations Clientèle (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **CDI - Conseiller Relations Clientèle F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 1 jour - Référence : LBM02609 **Responsabilités**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode,...

  • Cdd - Conseiller Relation Clientèle (F/H)

    il y a 2 semaines

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **CDD - Conseiller Relation Clientèle (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 19 heures - Référence : LBM02744 **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à...

  • Cdi - Conseiller Relations Clientèle (F/H)

    il y a 3 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché**Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 21 heures Référence : LBM02766 **Responsabilités**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le...

  • CDI - Conseiller Relations Clientèle (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Le Bon MarchéType de contrat CDIDurée Plein TempsFilière Services à la ClientèlePublié il y a 20 heures Référence : LBM02898Description du posteDepuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité...

  • Cdi - Conseiller de Vente Lingerie - Skims (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché **Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 15 heures Référence : LBM02868 **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin...

  • Stage - Evénements Et Relation Client (F/H)

    il y a 3 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **Stage - Evénements et Relation Client (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** Stage **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 1 jour - Référence : LBM02614 **Description du poste**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la...

  • Alternance - Evénements Et Relation Client (F/H)

    il y a 5 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **Alternance - Evénements et Relation Client (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** Contrat d'alternance **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 1 semaine - Référence : LBM02649 **Description du poste**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire....

  • Cdd - Conseiller de Vente Lingerie (F/H)

    il y a 3 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **CDD - Conseiller de vente Lingerie (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 1 jour - Référence : LBM02615 - © **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le...

  • Cdi - Conseiller de Vente - Lingerie (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **CDI - Conseiller de vente - Lingerie (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 19 heures - Référence : LBM02595 - © **Responsabilités**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le...

  • Cdi - Conseiller de Vente - Librairie Jeunesse (H/F)

    il y a 2 semaines

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché **Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 21 heures Référence : LBM02862 **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin...