Responsable

**Lieu**: Strasbourg**
**Poste**: CDI-35h**
**Date de début***:dès que possible

**_ AROMA-ZONE_**_, société française en fort développement, leader dans la vente en ligne et en boutique d’huiles essentielles, extraits végétaux et cosmétique naturelle à faire soi-même._

Nous recherchons **un(e) Responsable Boutique en CDI **à partir dès que possible** **pour accompagner la gestion et le développement de notre boutique en optimisant la satisfaction clients.

POSTE ET MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Réseau Boutiques, vous dirigez une équipe d’environ 10 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres Services de la société (RH, R&D, Achat, Infographie, Logistique)
- Piloter et gérer l’ensemble des activités de la boutique : conseil et vente de produits, animations et activités connexes à la boutique (ateliers,..) en assurant la satisfaction clients et l’atteinte des objectifs commerciaux

Pour cela, vous:

- Dirigez, organisez et animez une équipe de conseillers vente, caissiers, agents de stock
- Etes responsable de la qualité de l'accueil, des prestations, services et conseils offerts aux clients, et veillez à la satisfaction totale de notre clientèle
- Exemplaire et exigeant, vous assurez une forte présence terrain en boutique, au besoin vous accueillez, conseillez et encaissez les clients
- Vous effectuez des reportings et des analyses d'activité et proposez des pistes d’amélioration continue
- Optimisez les plannings en respectant les budgets alloués
- Assurez la formation du personnel aux bonnes pratiques d'accueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réalisez des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles
- Veillez aux approvisionnements, l’objectif étant « zéro rupture » en assurant l’efficacité de l’organisation des stocks et réapprovisionnement des rayons, vous organisez et dirigez les inventaires pour limiter la démarque de la Boutique
- Assurez le suivi des caisses et la conformité des remises en banque et remontez les informations aux services comptables
- Assurez la parfaite organisation et le parfait déroulement des opérations d’ouverture et fermeture boutique
- Assurez le suivi (coordonner les entreprises de services), la maintenance technique et l’entretien des locaux et des équipements, vous suivez la bonne exécution des travaux des entreprises extérieures pour assurer la conformité des locaux
- Vous êtes en charge de la présentation de la boutique, vous garantissez que le lieu est à l’image de l’entreprise, boutique, vitrines, ateliers et abords extérieurs

PROFIL RECHERCHÉ

De formation commerciale, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en management d’équipe dans le secteur de la vente au détail, une affinité avec les produits cosmétiques et/ou bio est un plus
- Maitrise du Français et de l'anglais,
- Maitrise des logiciels bureautique
- Grand sens organisationnel, esprit d’équipe, d’analyse et de synthèse
- Très dynamique et polyvalent(e)
- Rigoureux(se) et précis(e), soucieux du travail bien fait, sensible au détail et à l’esthétique
- Très orienté(e) client, excellentes aptitudes en communication, sens du service
- Autonome, apporteur(se) de solutions pratiques et concrètes
- Leadership naturel, sait fédérer, motiver et se faire respecter par une équipe

**Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation ainsi que toutes les références**

**PAR MAIL**:
avec la référence en objet : STR/RB/0622

**OU PAR COURRIER**:
Aroma-Zone, La Cigalette, Route de Gordes, Coustellet
84220 Cabrières d'Avignon