**L'hôtel ** Citadines Eurométropole Strasbourg offre 166 chambres de haut standing, un restaurant Bistronomique labelisé "Maître Restaurateur", un bar, des salles de séminaire (400 m²), un Spa by Sothys (piscine, hammam et sauna), et une salle de fitness.** Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel 4 étoiles Lifestyle haut de gamme. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client mémorable. **Responsabilités**: - Préparer les arrivées des clients individuels et groupes - Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement - Sortir les rapports et statistiques pour les autres services et la direction - Prendre les réservations individuelles et les rentrer correctement dans le PMS - Effectuer la clôture et envoyer les rapports aux services concernés et à la direction - Assurer les rondes de nuit et gérer les situations d'urgence - Gérer les demandes et réclamations clients de manière efficace et proactive - Suivre les consignes de sécurité **Exigences**: - Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un domaine similaire est un avantage. - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Connaissance de base des logiciels informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux systèmes. - Maîtrise de l'Anglais. Connaissance de l'Allemand est un plus. - Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés. Type d'emploi : CDI Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires - Restaurant d'entreprise Expérience: - Réception: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel