Gardien D'immeuble

**Gardien d’Immeubles H/F**
**Annonce**

**Epernay (51) - Château-Thierry (02)**

**PRESENTATION ENTREPRISE**

Avec **6 sociétés** réparties sur l’ensemble du territoire et un patrimoine de plus de **95 000 logements** qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées
à des publics spécifiques **, ICF Habitat** compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de **210 000 personnes**. Présent à l’échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l’État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.

S’engageant à travers une politique de **développement durable** ambitieuse, tous les programmes de **construction et de réhabilitation** concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s’ajoute une exigence de qualité de service rendu. **Les 1 539 femmes et hommes** qui composent les équipes d’ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe **invente aujourd’hui le logement de demain** : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.

**DESCRIPTION**

Au sein de la filiale **ICF Habitat Nord-Est** qui gère environ 18 000 logements vous êtes rattaché
à la Direction Territoriale Picardie - Champagne Ardennes. Vous avez en charge la gestion d’environ 107 logements sur le secteur d’Epernay, votre lieu d’affectation, et 24 logements collectifs à Château Thierry.

Rattaché au Responsable de sites du secteur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d’entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en communiquant des informations sur les équipements des logements, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d’éventuels travaux.

Particulièrement attaché à la propreté, vous assurez un entretien courant de qualité (entretien ménager) pour une partie du périmètre et veillez à la première maintenance des parties communes.

Votre rôle consiste également à encaisser les loyers et à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances ) afin d’éviter les contentieux d’impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuels de travaux.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Pour cela, vous êtes équipé d’une tablette tactile et d’un téléphone portable qui vous permettent d’être réactif.

Représentant de l’entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l’image d’ICF Habitat.

**QUALIFICATIONS**

Doté idéalement d’une formation BEP/CAP gardien d’immeubles renforcée par une expérience minimum de 2 ans, vous avez le sens commercial et le goût pour le travail administratif.

Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l’outil informatique. La connaissance d’IKOS est un plus.

Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d’écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.

Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.

Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous

Le poste, basé à **Epernay (51200),** est à pourvoir en **CDD pour une durée d’un mois** pour commencer dans le cadre du remplacement d’un salarié en longue absence. Il implique des déplacements qui nécessite le Permis B et un véhicule.

Rejoindre ICF Habitat, c’est
- Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale.
- Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
- Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
- Trouver une entreprise dont la