Assistant(E)commercial (E) Adv

**Rattachée à la Responsable ADV et sous la responsabilité du Directeur Commercial TUNING, votre objectif est de contribuer à la satisfaction client en accompagnant et en assistant les commerciaux dans la gestion de leur activité.**

**Vos missions**:
**D’un point de vue commercial**:

- Assister et accompagner les commerciaux dans la gestion de leur activité
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes
- Traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix et les fiches techniques (Fiche technique, CCPU etc.)
- Renseigner les clients / prospects sur un délai, un tarif, une date de livraison
- Vérifier la solvabilité des clients (choix du paiement, risque clients et recouvrir les impayés)
- Rédiger une commande chez un de nos fournisseurs
- Assurer une communication permanente avec les préparateurs / monteurs
- Respecter les règles de créations et modifications concernant le fichier prospect et client dans la base informatique
- Renseigner techniquement sur les différentes demandes du catalogue
- Assurer le suivi transitaire et logistique de la préparation à la livraison
- Traiter les litiges de prix sur factures et réaliser les avoirs
- Traiter les litiges de livraison, les retours clients et assurer l’interface avec les transporteurs
- Effectuer toutes opérations de classement et d’archivage
- Mobiliser les interlocuteurs internes pour assurer la qualité du service et le respect des engagements vis-à-vis du clients.

**D’un point de vue organisationnel**:

- Suivre les instructions données par le directeur commercial et appliquer la politique commerciale.
- Connaitre les règles et les procédures commerciales
- Communiquer quotidiennement avec les responsables commerciaux de zone sur les affaires en cours.

**Missions particulières**:

- Participer à l’inventaire et assurer le standard occasionnellement
- Etre amené à assurer le remplacement de leur collègue pour assurer la qualité service client
- Participer à l’organisation des salons professionnels

**Vos responsabilités QSE**:
**Par rapport au travail à réaliser (qualité)**:

- Se conformer aux procédures qualité
- Alerter des dysfonctionnements et des problèmes rencontrés
- Contribuer à l’amélioration des procédures existantes

**Par rapport aux moyens confiés pour l’exécution du travail**:

- S’assure de la bonne utilisation et du bon fonctionnement des outils de travail mis à disposition

Prise de poste dès que possible.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute, sens du service, réactivité, excellente organisation, autonomie, diplomatie
- Maitriser les notions d’administration des ventes
- Savoir communiquer de manière claire, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissance en robinetterie industrielle
- Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes )
- Connaitre les outils bureautique, maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powepoint) et logiciel de gestion de relation clients
- Connaissance éventuelle d’une langue étrangère
- Poste basé sur département 13 [Rognac]
- La rémunération brute est sur 13 mois + intéressement
- Mutuelle
- Réfectoire et terrain de pétanque

Qui sommes nous ?

Notre entreprise, leader sur son marché, produit et commercialise depuis 25 ans une gamme complète de **Robinetterie industrielle, d'électrovannes, d'Actionneurs pneumatiques et électriques.**

**Fabricant dans le domaine de la robinetterie, nous commercialisons toute une gamme de vannes manuelles, à commande pneumatique ou à commande électrique**. Notre force réside dans le fait que nos produits certifiés sont disponibles sur stock. Notre ambition est de devenir et rester un fournisseur privilégié.