Chargé(E) de Clientèle

Avec plus de 40 ans d’expertise et un esprit d’innovation constant, le Groupe NERCO réunit toutes les compétences essentielles pour relever les défis de projets complexes de réhabilitation, rénovation et transformation. Le Groupe NERCO, c’est aussi une aventure humaine : 250 collaborateurs en France, répartis au sein de 5 entités spécialisées, travaillant ensemble dans un cadre de confiance et d’autonomie.

Présente à Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Nice, CLIMANET, filiale du Groupe NERCO, est spécialisée en Maintenance et Travaux CVC & Plomberie. Elle intervient auprès de secteurs exigeants tels que le Retail, l’Hôtellerie et les Bâtiments Haut de Gamme, en apportant réactivité, qualité de service et savoir-faire technique au cœur des environnements les plus exigeants.

Rejoindre le Groupe NERCO, c'est rejoindre une structure à taille humaine flexible, offrant autonomie & responsabilité.

**Poste**:
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Clientèle H/F** en **CDI** de notre agence à **_Ecully_** (**_69_**) chez **CLIMANET SERVICES**.

Rattaché(e) au Chargé de Clientèle & Méthodes, vous êtes garant(e) de la bonne réalisation des interventions de maintenance (curatives ou préventives) auprès de nos clients (tertiaire, hôtellerie, retail):

- Qualifier les demandes clients,
- Gérer le planning: programmation des maintenances préventives et curatives et changement de planning en appui du Directeur de production,
- Gérer des devis: coordination interne et externe de la réalisation des petits travaux de maintenance (planification et coordination des sous-traitants et/ou techniciens, communication clients, etc.),
- S'assurer du traitement et de l'avancement du traitement des demandes de devis,
- Utiliser et mettre à jour quotidiennement les différents outils (TWIMM/ Services Channel/CARL/Hot&Big Issues/annuaire des sous-traitants),
- Etablir un suivi client,
- Participer à l'identification de nouveaux sous-traitants,
- Assister ponctuellement aux réunions clients sur le suivi opérationnel.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et jouer un rôle essentiel dans l'avancement de votre carrière en travaillant sur des projets passionnants et diversifiés.. Rejoignez-nous et vivez notre aventure

**Profil**:

- Révélez tout votre potentiel en intégrant le Groupe NERCO Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._

Formation : Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en logistique ou technique, ou en secrétariat ou assistanat administratif.

Connaissances et compétences techniques : Vous êtes autonome dans la gestion d’un portefeuille clients. Votre sens de l’écoute et votre relationnel sont vos pus gros atouts pour ce poste.

Qualités personnelles : Vous savez organiser votre travail et faire face aux imprévus, dans l'intérêt du service rendu aux clients.

Expérience : Vous êtes fier(e) d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Autres informations**:
Vous nous rejoindrez pour
- Une place dans une équipe soudée
- Notre programme de parrainage dès votre intégration
- Un management bienveillant et de proximité
- Des missions et des projets variés
- Nos conditions de travail (nouveaux locaux agréables, horaires flexibles, etc.)
- Des perspectives d'évolution au sein du Groupe

Rémunération
- 30k€ à 35k€ à définir selon votre profil
- Prime annuelle sur objectifs 1 000 € brut

Avantages
- Vos outils de travail : téléphone et ordinateur portable
- Participation au transport 50 %
- Indemnités repas 10 €
- Prime vacances
- Intéressement + Plan d'épargne entreprise
- Mutuelle familiale

**POUR LA SUITE DE L'AVENTURE**

Notre processus de recrutement est simplifié:

- Nous échangeons ensemble une dizaine de minutes par téléphone.
- Un seul et unique entretien est ensuite organisé avec le Responsable d'Exploitation et une personne du service RH, ce qui vous permettra d'obtenir tout le détail sur notre fonctionnement, les projets en cours et les enjeux du poste.
- Nous faisons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais._

Avantages: Horaires de travail flexibles, Télétravail, Opportunités d’évolution de carrière, Tickets restaurant, Parking gratuit, Événements d’entreprise / Activités de team building, Programmes de mentorat
Rémunération supplémentaire: Prime variable sur objectif