Regulateur/trice

Depuis plus de 44 ans, GROUPE M SERVICE s'est engagée à offrir des services de transport adaptés aux personnes en situation de handicap. Notre société a évolué pour devenir un acteur incontournable dans le domaine du transport inclusif, mettant l'accent sur l'accessibilité, le confort et la sécurité.

**2\. Mission**:
Notre mission est de faciliter la mobilité des personnes en situation de handicap en offrant des solutions de transport adaptées à leurs besoins spécifiques. Nous croyons en l'égalité des chances en matière de déplacement et nous nous efforçons de créer des expériences de voyage positives pour chacun de nos passagers.

Vos missions

**. Mission**: Assurer la coordination efficace des transports des personnes en situation de handicap, en veillant à leur sécurité, leur confort et leur satisfaction.

**Responsabilités**:
**Planification des Transports**:
\- Organiser les déplacements en tenant compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
\- Collaborer avec les prestataires de transport pour assurer la disponibilité des véhicules adaptés.

**Communication**:
\- Établir un contact régulier avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins particuliers.
\- Informer les personnes concernées des détails de leur transport, y compris les heures de prise en charge et de dépose.

**Gestion des Équipes de Chauffeurs**:
\- Coordonner les équipes de chauffeurs en s'assurant qu'ils sont formés pour prendre en charge des passagers en situation de handicap.
\- Suivre les horaires de travail, les congés et les remplacements nécessaires.

**Veille à la Conformité**:
\- Assurer le respect des normes de sécurité et d'accessibilité dans tous les transports.
\- Mettre en place des procédures de secours en cas d'incident ou de situation d'urgence.

**Résolution de Problèmes**:
\- Gérer les situations imprévues liées aux transports et trouver des solutions alternatives rapidement.
\- Être en contact avec les parties prenantes pour résoudre les problèmes potentiels.

**Rapports et Statistiques**:
\- Compiler des rapports réguliers sur l'efficacité des transports, les retours des utilisateurs, et les performances des chauffeurs.

Vos compétences

**Compétences Techniques**:
\- Connaissance approfondie des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.5 (FORMATION INTERNE)
\- Compréhension des réglementations en matière de transport adapté.

**Compétences Organisationnelles**:
\- Excellentes compétences en planification et coordination.
\- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

**Compétences Relationnelles**:
\- Excellente communication avec les utilisateurs, les chauffeurs et les partenaires externes.
\- Empathie et sensibilité envers les besoins des personnes en situation de handicap. Réactivité:
\- Capacité à réagir rapidement aux situations d'urgence ou aux changements de dernière minute.