Responsable D'activité Sous-traitance

il y a 1 semaine

Paris, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.

Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité Sous-Traitance en CDD pour 6 mois renouvelables.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Piloter les activités Rétention Spécifique sur un site dans le but de satisfaire nos clients, les fidéliser et sécuriser la baisse du churn SFR
- Définir et suivre les objectifs des activités (production, performances, générosité, churn, qualité et création de valeur).
- Assurer l'analyse et la restitution des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, définir et suivre les plans d'actions avec le partenaire
- Coordination, animation et suivi du bon niveau de compréhension et d'information des partenaires : maitrise des offres SFR / calcul et suivi des indicateurs / communiquer sur les nouveautés produits / les process / l'organisation / les outils / sensibiliser aux enjeux de l'entreprise
- Assurer un support journalier sur les remontées et demandes effectuées par le partenaire
- Collecter les freins à l'atteinte des objectifs et contribuer à l'identification d'axes d'amélioration chez le partenaire
- Assurer les remontées vers les différents services dans un but de satisfaction client et d'amélioration constante
- Analyser la performance et le coût des offres de rétention proposées en vue d'optimiser l'efficacité de l'activité
- Identifier les axes d'optimisation de la performance de son activité et initier les demandes d'évolution et actions nécessaires auprès des autres entités (Service Client, Marketing, partenaires...)
- Déplacements réguliers à prévoir à l'étranger (visite partenaire)_

Profil
- Formation bac+4/5, vous avez acquis plus de 5 ans d'expérience dans la relation client et la gestion de projet, et avez déjà pu appréhender le fonctionnement d'un call center.
- Les qualités requises : sens client prononcé, capacité de synthèse, capacité analytique, leadership, orientation résultats, esprit d'initiative, capacité à fédérer les équipes autour d'un projet

  • Gestionnaire Approvisionnement

    il y a 7 jours

    Paris, France Groupe Pochet Temps plein

    Né il y a près de quatre siècles (1623), **le Groupe Pochet, entreprise familiale française** met aujourd’hui au service de ses clients, maisons prestigieuses de parfum et de beauté dans le monde entier, ses savoir-faire d’excellence en verre, plasturgie, métal et accessoires. **Fiers de notre histoire**, nous continuons à engager le Groupe...

  • Chargé Pilotage Sous-traitance F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE ALPHA Temps plein

    Le Groupe ALPHA (900 collaborateurs - 130M€) analyse, imagine et conseille. Déployant avec exigence une grande diversité de métiers, nous construisons avec les CSE, Directions et Collectivités Locales, de nouveaux espaces de dialogue social et territorial pour une gestion de l'Emploi Socialement Responsable.Un Conseil Engagé, Le Conseil Autrement sur...

  • Chargé Pilotage Sous-Traitance H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Alpha Temps plein

    Chargé Pilotage Sous-traitance F/H Votre mission : La Direction des Ressources Humaines du Groupe Alpha recrute, en CDI, à temps plein, à Paris: Chargé Pilotage Sous-traitance F/H Au sein du service Ressources humaines, le chargé de pilotage sous-traitance assure le pilotage du recours à la sous-traitance (200/300 sous-traitants) en identifiant les...

  • Responsable sous-traitance et QHSE

    il y a 5 jours

    Paris, France Chronopost Temps plein

    Responsable pilotage sous-traitance et QHSE Région - F/H - Ile de FranceContrat CDI Localisation Ile-de-France (75)PARIS 18ÈME Statut CadreMissions principalesFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée...

  • Chargé Pilotage Sous-traitance F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE ALPHA Temps plein

    La Direction des Ressources Humaines du Groupe Alpha recrute, en CDI, à temps plein, à Paris :Chargé Pilotage Sous-traitance F/HAu sein du service Ressources humaines, le chargé de pilotage sous-traitance assure le pilotage du recours à la sous-traitance (200/300 sous-traitants) en identifiant les besoins internes, les ressources externes adaptées et...

  • contrôle qualité Sous-traitance H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Change Location Temps plein

    Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus...

  • Supply Planner Sous-traitance

    il y a 4 jours

    Paris, France HappyVore (ex les nouveaux fermiers) Temps plein

    Descriptif du poste **Mission**: Responsable de la planification des approvisionnements des produits fabriqués par des sous-traitants (co-manufacturers & co-packers), votre mission est de garantir la disponibilité des produits semi-finis ou finis, en quantité suffisante, dans la bonne qualité et au bon moment, tout en optimisant les niveaux de stocks et...

  • Acheteur Sous-Traitance Usinage H

    il y a 5 jours

    Paris, France Actoran Temps plein

    Acheteur(se) Sous-Traitance Usinage H / FACTORAN est une société de conseils spécialisée dans le domaine des Achats et de la Supply Chain. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en ressources humaines pour la réalisation de différents projets.Avec ACTORAN, vous rejoignez une société dynamique et en pleine croissance pour mettre à profit...

  • contrôle qualité Sous-traitance H/F 1

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Change Location Temps plein

    Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus...

  • Acheteur(se) Sous-Traitance Usinage H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Actoran Temps plein

    ACTORAN France est un cabinet de conseil opérationnel spécialisé en Achat / Supply Chain et Finance / Contrôle de Gestion. Nous intervenons auprès de nos clients afin de les aider à réaliser leurs projets et à atteindre leurs objectifs de performance. Nos recrutons nos futurs consultants en fonction de leurs compétences spécifiques, parce qu'ils...