Assistant D'exploitation

**À propos de nous**:
**Transporter avec passion et détermination**: c'est ce qu’accomplit tous les jours le groupe **EBTrans**, créé en 1996 en tant que leader européen dans le transport et la logistique de matières sensibles.

Ce que nous vous offrons pour une expérience passionnante:

- Intégrer des équipes soudées, engagées dans un objectif de satisfaction client
- Une ambiance conviviale au sein d’une filiale à taille humaine
- La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe présent en France et en Europe.

Nous recherchons notre perle rare au poste **d’assistant exploitation (H/F)**, poste basé à **Pont-Saint-Martin**, au sein de**notre filiale** Les Transports Le Clainche.**

L'esprit d’équipe et les nombreux avantages internes feront de vous un collaborateur ou une collaboratrice conquis(se).

En nous rejoignant, vous ferez partie de nos talents de demain

**Mission**:
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur assistant(e) d’exploitation. Sous la responsabilité de notre responsable d’exploitation, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Anticiper la gestion administrative des contrats récurrents
- Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations
- Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées
- Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients)
- Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients
- Faire passer les messages importants et alerter le responsable d’exploitation ou l’exploitant
- Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques
- Faire remonter les informations précisément (situation, contexte, temporalité) des réclamations ou demandes d’améliorations provenant des clients
- Créer un climat de confiance avec les clients et être le premier interlocuteur
- Résoudre les problématiques du quotidien des clients
- Répondre aux sollicitations et besoins des équipes d’exploitations
- Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l’exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation
- Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés ) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe
- Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs)
- Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels
- Alerter les services concernés et sa hiérarchie (REX) lorsqu’une situation grave est détectée ou communiquée
- Proposer des actions d’améliorations et de digitalisation des procédures ou des outils aux équipes d’exploitation

**Profil**:
**Poste basé à Pont-Saint-Martin (44860).**

Vous avez une expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez parfaitement l’informatique,

Organisé(e), polyvalent(e) et méthodique, vous êtes aussi reconnu(e) pour vos capacités à communiquer.

Votre connaissance du secteur du transport frigorifique sera grandement appréciée.

Un parcours d’intégration est prévu au sein de notre environnement.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Chez Transports Le Clainche, vous bénéficier des avantages d’un groupe (EBTrans) sans en perdre le contact humain et un esprit familial que l’entreprise nourrit.
- Un salaire de 25 à 27K€ brut annuel suivant profil
- Une pérennité du poste
- Horaire de journée du lundi au vendredi sur une base de 35H
- mutuelle attractive et prévoyance
- Intéressement
- Titres restaurants
- Entreprise attachée à la mixité et à la diversité_