Responsable D'activité Maintenance Groupes

Description de l'entreprise

Le **groupe Veolia** a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

POSITIF est une entité de Veolia Energie France qui se positionne sur deux axes:

- Les Travaux Neufs au travers de:

- Conception et installation de centrales de groupes électrogènes
- Conception et installation électrique dans le domaine de l’énergie HTA, BT, TBT, 48V, Photovoltaïque.
- La Maintenance Préventive et Corrective:

- Contrats de maintenance de Groupes électrogènes, HTA, BT, TBT, 48V et photovoltaïque ;
- Dépannages 24h/24 et 7j/7.

Nous recrutons un(e) responsable d'activité maintenance pour notre agence de Marseille (13).

Description du poste

Sous l'autorité de son responsable hiérarchique, il/elle gère le service confié sur les aspects techniques, commerciaux, humains et de la sécurité.

Il/Elle développe son activité en appliquant la politique générale et les règles de gestion définies par la Direction d’Agence afin de garantir des résultats économiques et de satisfaction clients.

**1. Responsabilités principales**
- Être responsable de l’atteinte des objectifs de son activité (chiffre d’affaires, marges, résultat,)
- Réalise et organise la prospection de son périmètre
- S’assurer de la satisfaction des clients : veiller au respect des engagements contractuels définis et à la qualité des prestations effectuées par les équipes (internes voire externes)
- Définir les besoins nécessaires en investissement de son activité en tenant compte des objectifs fixés et les faire remonter à sa hiérarchie, notamment lors de l’élaboration des budgets
- Diagnostiquer et assister les opérationnels terrains, le(s) chargé(s) d’affaire(s) et/ou le(e) coordinateur(s)- Etre le garant de la performance individuelle et collective des équipes sur son périmètre

**2. Fonctions commerciales et techniques**
- Conseiller, identifier et traiter les demandes clients et répartit la gestion des affaires au sein de son équipe
- Selon son activité, piloter la bonne gestion des appels d’offres contrats/travaux ; préparer et déclencher les revues de contrat ; rédiger les offres et/ou valider celles rédigées par les chargé(e)s d’affaires et/ou le(e) coordinateur(s) (devis de contrats et travaux,)
- Rédiger et/ou accompagner les chargé(e)s d’affaires et/ou le(e) coordinateur(s) dans la rédaction des contrats de sous-traitance et les faire appliquer dans le respect des procédures et contrats types
- Assurer la relation technique avec les fournisseurs et le respect, par ses équipes, des processus travaux et achats Groupe
- Assurer les négociations de l'achat des équipements avec la Direction des Achats de VSEI
- Suivre la bonne exécution du suivi des affaires par les chargé(e)s d’affaires et/ou le(e) coordinateur(s) et mener des actions correctives si nécessaire : coûts, rentabilité, facturation, recouvrement, état d’avancement, qualité technique des prestations, suivi clients
- Accompagner le(s) chargé(e)s d’affaires dans le suivi des réclamations clients, le traitement des litiges commerciaux et des recours en garantie
- En lien avec le/a magasinier/ière, contrôler la bonne tenue de ses stocks et la réalisation des inventaires
- Entretenir une relation de qualité avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants
- Assurer une veille réglementaire et technique sur son activité
- Capitaliser et/ou diffuser les bonnes pratiques

**3. Management d’équipe**
- Former, animer et diriger l’équipe placée sous sa responsabilité
- Identifier les besoins en moyens humains et valider les embauches des membres de ses équipes
- Effectuer l'accueil et l’intégration continue du personnel de son équipe
- Assurer les entretiens individuels des collaborateurs de son équipe et participer à leur évaluation
- Identifier les besoins en formation du personnel et remonter les besoins
- Organiser et contrôler la gestion du temps de travail de son équipe ; valider et gérer les absences
- Veiller à ce que son personnel soit doté des moyens suffisants pour réaliser ses missions
- Fixer les objectifs de son équipe et veiller à leur réalisation

**4. Missions générales**
- Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie des principaux sujets nécessitant une analys