Assistant Commercial

**À propos de nous**:
**Vous aimez le contact client et vous cherchez une entreprise dynamique à taille humaine qui valorise le collaboratif, l'autonomie et l'initiative ?**

Alors ce poste est fait pour vous

Depuis plus de 30 ans, notre société fabrique et commercialise des solutions innovantes et techniques, reconnues pour leur qualité et leur performance.

Forte de son savoir-faire et de son expertise, elle se positionne avec succès sur le marché international de la sécurité et de l'alimentation électrique. Notre marque est aujourd'hui représentée dans plus de 100 pays grâce à des partenaires de distribution fidèles.

Entreprise française basée à Sautron (44), nous sommes fiers de cultiver au quotidien un environnement de travail collaboratif, où l'innovation, l'engagement pour l'environnement et l'orientation client sont au cœur de nos préoccupations.

Ce qui fait notre différence ? Notre passion du métier et notre volonté de créer une relation de confiance et de proximité avec nos clients, professionnels et particuliers.

En intégrant notre société, vous aurez l'occasion de contribuer de manière significative à la croissance de l'entreprise ainsi qu'à l'évolution de notre service clients.

**Nous recherchons notre futur Assistant Commercial et ADV Import-Export (H/F) pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.**

**Mission**:
En tant qu'**Assistant(e) Commercial(e) et ADV sur le périmètre Import-Export**, vous êtes au cœur de l'organisation en lien direct **avec les clients, les équipes commerciales et les services internes.**

**Rattaché(e) au service Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes.**

Concrètement, vous serez amené(e) à:

- ** Assurer**l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers
- **Participer**à l'élaboration et au suivi des devis avec les commerciaux terrain
- ** Gérer**les commandes Export/Import selon les règles internationales : réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison
- ** Assurer**le suivi logistique et la coordination avec les clients, les transporteurs et les douanes
- ** Réaliser**l'émission des documents export (incoterms, certificats, BL...)
- ** Traiter**les litiges et les émissions des avoirs
- **Assurer**la gestion des retours et des demandes de prêts de matériel
- ** Collaborer**étroitement avec les services internes : technique, logistique, comptabilité et commercial pour garantir la satisfaction client
- ** Participer**à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente
- ** Contribuer**à l'amélioration des pratiques et à l'optimisation des processus internes

Vous serez également amené(e) à **collaborer avec vos collègues du service clients France** pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide.

**Ce que nous vous offrons**:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39h par semaine
- Rémunération **:à partir de 2 400 euros brut/mois, selon votre profil et expérience**Avantages complémentaires : Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance

**Et surtout**:

- Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui privilégie le participatif
- Un poste clé et polyvalent au cœur des échanges internationaux
- Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client
- Une entreprise à taille humaine qui valorise l'engagement et l'autonomie

**Profil**:

- Une formation **Bac+2 minimum en commerce international ou équivalent**:

- Une **expérience réussie (minimum 5 ans) dans un poste similaire**:

- ** Une solide connaissances des fondamentaux de l'import-export**: maitrise incoterms, crédit documentaire, logistique internationale...
- Un sens aigu du **service client avec d'excellentes compétences relationnelles**:

- Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
- Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel
- Anglais professionnel (lu/écrit) exigé

**Vous vous reconnaissez ? Et si on en parlait**

Je suis Emilie, experte indépendante en recrutement, et impatiente d'échanger avec vous.

**Et pour la suite ?