Réceptionniste Polyvalent(E)

**L'entreprise**:
**Best Western**
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

**Le poste**:
Situé au sud de Bordeaux à Gradignan, notre hôtel Best Western Le Bordeaux Sud est composé de 61 chambres.

Un hôtel restaurant 3 étoiles moderne et élégant qui allie confort de travail et dynamisme.

Nous recherchons une personne capable de s'adapter au métier de réceptionniste autant qu'à celui de serveur(se) ayant l'expérience et le goût du travail d'équipe.

La polyvalence de ce poste nécessite une certaine flexibilité en terme de plannings.

**Votre mission**:

- Faire passer un agréable moment au client de l'arrivée au départ, grâce à votre sourire et votre service 100% tourné ver le client
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Prendre en charge des missions dans l'hôtel au bénéfice du client
- Etre commerçant dans l'âme pour valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

Rejoignez une équipe de professionnels de l’hospitalité, chaleureux et attentionnés qui sauront vous faire partager leur passion du métier.

**Profil recherché**:
**Vos Compétences techniques et fonctionnelles**
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Élaborer des statistiques commerciales
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
- Passer avec aisance d'une langue à l'autre
- S'adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe

**Vos Compétences relationnelles**
- Manifester visiblement son intérêt pour le client
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois(e), discret(e) et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes

**Compétences recherchées**:

- Réaliser une opération promotionnelle
- Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux
- Contrôler le suivi administratif de comptes clients
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Réaliser des opérations de change de devises
- Organiser un évènement professionnel
- Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- B

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Fixe

**Montant**:
1903.83 € brut / mensuel

**Localisations**:

- 33170 Gradignan, Gironde, Nouvelle-Aquitaine**Avantages salariaux**:
Comité d'entreprise
Mutuelle
Repas
Chèques cadeaux
Tenues de travail