Réceptionniste Hôtellerie

Le_ **Groupe L&J Hôtels**_, recherche un/une **Réceptionniste confirmé(e)** pour ses hôtels situés sur Béziers:
Ouvert depuis 2015, _**L’Hôtel In Situ **_ dispose de 24 chambres, d’une piscine à débordement, de 4 salles de réunion, d’un espace détente et fitness. Cet hôtel se veut moderne et contemporain, tout en gardant le charme ancien de sa bâtisse.
- **Café Hotel XIX**_, entièrement rénovée en 2019, cet établissement à l’atmosphère chic et cosy propose 12 chambres de qualité supérieure. Le bar attenant dispose d’une terrasse donnant sur la Place Jean Jaurès permettant aux passants de faire une halte. Aux beaux jours, un glacier vient s’installer juste à côté du Café Hôtel, pour une pause fraicheur.

L_’_**Hotel Impérator**_**_, bâtiment Haussmannien de 1864, situé sur les Allées Paul Riquet, compte 42 chambres et une salle de réunion pouvant accueillir jusqu’à 40 personnes.

L’_**Hôtel Particulier,**_ Guest House de 9 chambres, cette ancienne maison de maître ouvre ses portes chaque saison ou pour des événements particuliers. L’équipe en place assure un service personnalisé pour offrir à chaque client des prestations d’excellence tout en conservant son coté chaleureux.

Ouvert en 2019, le _**Restaurant le Pica Pica**_ mélange les codes de la Brasserie et du bar à tapas pour en faire un lieu chaleureux et convivial au cœur de la ville de Béziers. A sa tête, Fabien Lefebvre, Meilleur Ouvrier de France propose de la haute bistronomie, élégante et savoureuse mettant à l’honneur les richesses du bassin méditerranéen.

Dans ces établissements haut de gamme, la passion pour l’art, l’art de recevoir et l’amour de la gastronomie sont érigés en valeurs, elles sont l’essence même de la création du groupe L&J Hôtels par ses propriétaires. L&J Hôtels, c’est aussi une identité forte et atypique attachée aux valeurs d’indépendance. C’est enfin et surtout la valorisation des richesses locales et des talents engagées dans un seul objectif : le bien-être et le plaisir de chaque client au sein des hôtels et restaurant du groupe.

Dans le cadre de son développement et de l’amélioration constante de la satisfaction client, nous proposons un poste **CDD en temps complet de Réceptionniste**.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation
- Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel
- Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e)
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et la fiabilité des informations collectées.
- Vérifier de la facture avant présentation au client
- Encaisser celle-ci en utilisant les différents moyens de paiement acceptés par la société
- Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift.
- Gérer le planning de réservation et l’optimiser : affectation des réservations des chambres, saisie des rooming lists
- S’occuper des réservations téléphoniques et répondre aux mails
- Contrôler les chambres
- S’assurer du bon déroulement de la journée en coordonnant les différents services de l’hôtel en fonction des différentes demandes particulières de nos hôtes.
- Préparer la salle du petit déjeuner, et assurer le service de celui-ci. Gérer les séminaires organisés (salle, buffet ).

**Vous êtes une personne**:

- Dynamique, qui aime la relation client, avec une excellente présentation et un sens de l'accueil développé
- Organisée et rigoureuse
- Qui sait travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

**Formation et Expérience**:

- De préférence titulaire d’un diplôme en gestion hôtelière ou touristique.
- Avec à mínima un an d’expérience professionnelle sur un poste similaire dans l'hôtellerie de haut de gamme.
- La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 709,32€ à 1 924,16€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail