Alternance- Gestionnaire Assurances Prestations Prevoyance-emprunteurs

**Qui sommes nous**:
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi environ 3500 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 13,9 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons**:
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

**Vos missions**:
La Direction des Prestations aux Personnes a pour cœur de métier les prestations de nos assurés en prévoyance, emprunteurs et santé. Vous travaillerez au sein de cette direction, au service des prestations prévoyance, emprunteurs.

Dans le cadre de votre alternance, vous êtes intégré(e) à une équipe du service. Vous gérez les prestations des contrats d’assurances emprunteurs et/ou de prévoyance individuelle à l’issue d’un parcours de formation spécialement adapté qui vous permettra d’élargir progressivement vos connaissances.

Missions:

- Vous étudiez les déclarations de sinistres, analysez les garanties du contrat et les conditions d’adhésion, vous prenez la décision adéquate,
- Vous assurez un rôle de conseil et d’accompagnement de nos assurés à chaque étape de leur dossier, par écrit ou par téléphone,
- Vous mettez en œuvre les procédures adaptées à la situation : demande complémentaire, avis médical, règlement...
- Dans le cadre de votre alternance, vos observations contribueront activement à l’amélioration continue de l’activité, des outils et des process.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
**Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient**:

- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE)
- D'une prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
- Préparation du diplôme: Licence pro Assurance ou Bachelor CCAB, si vous acceptez notre offre d’emploi, vous recevrez 1 an après l'obtention de votre diplôme, une prime d'examen à hauteur de 1450€.
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

**Ce que nous allons aimer chez vous**:
**Connaissances et compétences**:
Vous êtes titulaire d'un Bac+2, idéalement d'un BTS Assurance ( ou BTS du tertiaire à dominante commerciale : MUC,NDRC,MCO,Comptabilité,GPME ou Banque ) et souhaitez vous orienter vers La licence Pro Assurance.

Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word),

**Savoir-être / Savoir-faire**:
Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de capacités de communication.
Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service aux assurés.
Vous faites preuve d'organisation et de réactivité au quotidien.
Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

**Autres informations**:
2 postes à pourvoir à LILLE pour septembre 2025