Stage : Assistant Experience Client Et Services en Magasin (F/H)/x)

**Stage de 6 mois à pourvoir pour juillet 2025**

**Emplacement : Neuilly-sur-Seine**

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.

Au sein de la Direction Commerciale et du pôle Expérience client, vous êtes prêt à piloter la conduite et l’animation des innovations et projets omnicanaux (web + retail). Vous serez un partenaire des équipes réseau et E-store. Vous actionnerez tous les leviers métier nécessaires (marketing, offre, retail ) à la mise en œuvre et au management de ces projets.

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Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**

Faire le suivi opérationnel des projets omnicanaux France:

- Suivi et lancement de projets (test et déploiement)
- Pilotage de projet, propositions d’évolutions éventuelles
- Pilotage des leviers opérationnels pour garantir le succès du projet
- Suivi de la rentabilité du projet et mesure de la performance
- Partenaire privilégié des équipes e-store et réseau
- Pilotage avec les équipes offre, marketing, formation, retail, e-store
- Reporting

Exemples de projets existants:

- Services beauté:

- Diagnostic de peau digital
- Service gravure
- Découverte Parfum
- Services maquillage payants
- Cours de maquillage
- Diagnostic capillaire
- Services beauté marque (Benefit & autres)
- Services pratiques:

- Modes de paiement : projet de déploiement de caisses automatiques, autres solutions de paiement dématérialisé
- Services de livraison : C&C, coursier, Sephora +

Garantir une coordination/un lien avec:

- Les équipes marketing, offre, formation, IT, e store France et Europe
- Les équipes réseau, Directeur commercial, directeurs de Zone & Région, directeurs de magasin

**N’hésitez plus à postuler si **
- Vous êtes étudiant(e) en bac +4/+5 en école de commerce, université
- Vous avez une première expérience professionnelle en gestion de projet
- Vous faites preuve d’organisation, priorisation, curiosité
- Vous aimez le terrain, vous rendre en magasin, avez un attrait pour le retail
- Vous savez travailler sur plusieurs projets en même temps et avez une bonne gestion du temps
- Vous êtes autonome
- Vous maitrisez le pack office (excel, power point, etc)
- Vous avez un très bon niveau en anglais

**_Chez Sephora, vous apprécierez..._**
- ** Les collaborateurs.**_ Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer._
- ** L'apprentissage**. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- ** La culture**. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.

Vous pouvez laisser **libre cours à votre créativité**, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez **apprendre et évoluer**, car nous vous donnons les moyens de **révéler le meilleur de vous-même**. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

**Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.