Responsable Du Bureau Des Entrées Et Du Standard

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Responsable du Bureau des entrées et du standard

**DESCRIPTIF**

L'ÉTABLISSEMENT:
Le GHT d'Armor regroupe six Établissements publics de santé : Guingamp, Lannion, Paimpol, Tréguier, Centre hospitalier du Penthièvre et du Poudouvre (CH2P) et Saint-Brieuc. Ce dernier est l'établissement support du GHT.

Le centre hospitalier de Guingamp est un établissement qui couvre l'ensemble des spécialités de MCO. Il dispose de SSR, d'Ehpad et USLD, comptant aujourd'hui environ 580 lits et places. En outre, il dispose d'une reconnaissance d'unité de soins palliatifs de 10 lits.

LE POSTE:
Placé sous la responsabilité directe du Directeur des Affaires Financières, l'attaché d'administration hospitalièreresponsable du bureau des entrées-standard est chargé d'organiser et d'encadrer le Bureau des Entrées et le standard de jour et de nuit afin d'assurer la continuité et la qualité de l'accueil physique et téléphonique du standard et celles des admissions, de l'accueil jusqu'à la facturation et au recouvrement pour le Centre Hospitalier de Guingamp.

Il ou elle est chargé(e) de mettre en uvre, de suivre et d'évaluer les règles de facturation et d'admission et les impacts financiers qui en découlent, en collaboration avec les acteurs internes et externes à l'établissement.

Il ou elle pilote les activités de la chaine AFR, grâce à l'élaboration et la mise en uvre de procédures, au suivi d'indicateurs, au management et à la formation de l'encadrement et des agents, dans le respect des objectifs fixés par la Direction.

Missions générales:
Sa mission générale est de garantir la qualité de l'accueil administratif des patients et d'assurer de manière efficiente pour les établissements concernés le fonctionnement de la chaîne admission - facturation recouvrement (AFR) des patients.

Plus précisément, il assure deux grandes missions:

- Le management direct d'une équipe de 23 personnes en charge des admissions et de la Facturation (15 personnes), de l'accueil et du standard jour/nuit du CH de Guingamp (8 personnes).
- Le pilotage et la mise en uvre opérationnelle des actions relatives à l'accueil, admission et standard du CH de Guingamp.

En tant que Responsable du service Bureau des entrées-standard, Il manage, en proximité des admissions et de la Facturation, de l'accueil et du standard de jour et de nuit, et organise:

- La gestion des plannings, la gestion des effectifs et de l'absentéisme.
- La répartition des charges de travail dans l'équipe.
- L'encadrement de proximité.
- Les entretiens d'évaluation et de formation, les recrutements, le plan de formation du secteur en lien avec le directeur. Il accueille les stagiaires et nouveaux agents du service.
- La continuité de service sur la fonction d'encadrement et sur les tâches relevant de l'encadrement.
- l'animation des différents secteurs en permettant l'expression des agents dans un esprit collectif, de transversalité, de polyvalence et d'appartenance au service public.

PROFIL RECHERCHÉ:
Le poste est basé sur un 100 % au forfait cadres (19 RTT).

Diplôme en comptabilité générale ou publique/ finances (niveau requis : licence ou master 2).

Expérience souhaitée dans un service Accueil-Facturation-Recouvrement en structure hospitalière.

Expérience souhaitée en management et/ou encadrement d'équipe.

La connaissance du PMSI MCO et SSR-SMR serait un plus.

Grade : Attache d'Administration Hospitalière.

Compétences requises

Savoir-faire requis:

- Modalités de financement des établissements de santé et des financeurs
- Composition du dossier administratif.
- Règles d'identito-vigilance primaires.
- Maîtrise des outils de bureautique et notamment d'Excel, de messagerie et d'Internet et des logiciels de facturation.
- Management d'équipe (animer, communiquer et motiver une ou plusieurs équipes, gérer les conflits, arbitrer) maîtrise des règles de gestion des ressources humaines.
- Gestion de projets.
- Management du changement.
- Analyser des données, des tableaux de bord, des indicateurs.
- Expliquer, argumenter et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs.
- Concevoir, piloter et évaluer un projet.
- Identifier, analyser et synthétiser les informations relevant de son champ d'intervention.
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents, études, rapports.
- Utiliser les outils informatiques et bureautiques.

Connaissances associées:

- Connaissance du monde hospitalier.
- Force de proposition et prise d'initiative.
- Capacité managériale et capacité à mobiliser.
- Réactivité, disponibilité, discrétion.
- Capacité de synthèse et de reporting.
- Aisance relationnelle et capacité à mobiliser les équipes, animation de groupe.
- Loyauté, discrétion et capacité d'adaptation (adapter son positionnement en fonction de la situation, savoir faire face au changement).
- Savoir travailler en équipe.
- Sens des responsabilités et de