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Qui sommes-nous ? Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l’immobilier, de la santé, du BTP et de l'Agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 1800 collaborateurs. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc. Chez Orisha Construction, nous sommes fiers d'être des leaders dans notre domaine. Nous offrons des solutions innovantes qui répondent aux besoins changeants de nos clients. Notre équipe diversifiée est composée de professionnels passionnés qui partagent un engagement pour l'excellence. Responsabilités principales: - Suivre la prise de commandes, la gestion des stocks et la facturation. - Assurer un suivi régulier des clients et répondre à leurs demandes, réclamations et préoccupations de manière professionnelle et efficace. - Analyser les données de vente, les tendances et les performances pour mesurer la rentabilité. - Gérer les contrats de vente et les accords commerciaux avec les clients, en veillant à leur respect et à la satisfaction des conditions contractuelles. - Participer à l'amélioration continue des processus de vente et de service client, en proposant des solutions pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des clients. - Encadrer et développer une équipe ADV. - Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une coordination fluide des opérations et un traitement efficace des commandes. Compétences requises: - Solides compétences en gestion de la relation client et en service clientèle. - Excellentes compétences en communication et en négociation. - Capacité à travailler efficacement et à respecter les délais. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes. - Capacité à analyser les données de vente et à proposer des actions d'amélioration. - Leadership et compétences/appétence en gestion d'équipe. Formation et expérience: - Diplôme en commerce, en gestion ou dans un domaine connexe : BAC +2/3 - Expérience professionnelle >3 ans - de préférence dans le domaine de l'administration des ventes.