Accompagnateur.trice Social.e Et Numérique

Participation et contribution à l'animation globale de la structure - Participe à l'élaboration, au développement du projet social et à sa mise en œuvre en collaboration avec la direction et l'ensemble de l'équipe en veillant à l'implication et à la participation des usagers du centre social. - Participation aux différentes manifestations, aux réunions d'équipe et à la vie de la structure (l'accueil au centre social, projets transversaux, accueil de stagiaires, remplacement, logistique ). Missions : - Accompagner les usagers de l'association dans leur accès aux droits en privilégiant leur autonomie - Développer des relations avec l'ensemble des acteurs concernés (services instructeurs, organismes sociaux, etc ) pour améliorer la prise en compte des usagers - Concevoir et animer des activités collectives autour du numérique - Participe à la stratégie de communication de la structure, - Réalise des supports de communication Activités principales : - Accueillir le public lors des permanences en accès libre et/ou sur rendez-vous : aide administrative, écrivain public, information et/ou orientation - Orienter le public vers les services du centre social concernés - Aider les usagers dans leur accès aux droits : accompagner la consultation de dossiers administratifs et aider à la bonne compréhension - Assurer l'accompagnement des publics spécifiques de façon individuelle et collective - Anime et organise des sessions collectives d'information / formation aux outils numériques - Contribue au repérage et à l'analyse les problématiques spécifiques du territoire - S'impliquer et participer à la vie globale du centre social - Participer au recueil des données quantitatives et qualitatives des publics accueillis - Assurer un suivi de l'activité et alimenter une base de données de l'activité France Services Savoir : - Connaissance de la législation sociale (lutte contre les exclusions, CAF, CPAM, URSSAF, CARSAT, code du travail,...) - Connaissance du public et des problématiques sociales (notions d'exclusion, de discrimination, de précarité ) - Connaissance de l'environnement local et institutionnel Savoir - faire : - Écoute, pédagogie, menée d'entretien - Maitriser la communication orale et écrite en s'adaptant aux situations et aux interlocuteurs - Maitriser les supports d'accompagnement social (ex : Faire un budget prévisionnel, un échéancier ) - Maitriser l'informatique de bureau - Travailler en équipe et avec des partenaires - Maitrise de l'écrit professionnel - Animer une réunion d'information auprès d'un public spécifique - Savoir analyser les demandes et besoins, conseiller et orienter - Évaluer son activité, en rendre compte et l'adapter aux missions du service Savoir - être : Disponibilité, Sens de l'accueil, amabilité, patience, Capacité à travailler en équipe, capacité d'adaptation à des situations diverses Profil : Diplôme : BTS SP3S, CSU (Conseil et Services aux Usagers), ARCU (Accueil Relation Clients Usagers), Titre professionnel Médiation Sociale, Economie sociale et familiale Spécificités du poste : Expérience en relation usagers dans une structure de services Les conditions de travail imposent de posséder un véhicule + permis B (remboursement frais) Travail weekend et soirée : occasionnellement (évènements festifs, réunions en soirée ) Horaires : 9h-12h30 et 13h30-17h30 du lundi au vendredi (37.5 heures par semaine)
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - relation usagers
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Techniques pédagogiques
- Techniques de communication
- Techniques d'animation de groupe
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Outils bureautiques
- Identifier les attentes du public et l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation
- Concevoir la séance d'animation et préparer le matériel et l'espace d'animation
- Expliquer le mode de réalisation de l'activité (consignes, démonstration,...), et coordonner les échanges au sein du groupe
- Guider les participants lors de la réalisation de l'activité ou proposer des adaptations selon leur progression
- Organiser des actions de communication
- Mettre en place des actions de communication
- Accompagner les publics vers l'autonomie dans les usages, les pratiques des outils et des services numériques