Conseiller de Service à L'usager

il y a 7 heures

Massy, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

**Conseiller de service à l'usager**:

- CDD
- MASSY
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD101415

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations
familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.
Au 31 décembre 2023, la Caf de l'Essonne compte 257 447 allocataires.
Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale. Pour mener toutes ses actions, elle emploie 531 collaborateurs.

La Caf de l'Essonne recrute 4 conseillers de service à l'usager en contrat à durée déterminée qui seront affectés à l'accueil du public sur Massy.

**Description du poste**:
Les activités d'un agent de contact s'articulent entre le front-office et le back-office:

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un pôle multimédia Caf.fr,
- Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les allocataires dans leurs démarches Caf.fr,
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Etre garant de la promotion de l'offre de service de la Caf,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de l'équipe de travail,
- Répondre aux mails ou traitement de cas simples.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil,
- Qualités relationnelles reconnues et sens de l'écoute,
- Autonomie,
- Application des procédures et réglementations,
- Analyse et diagnostic de situations,
- Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication,
- Goût du travail en équipe et du challenge.

**Votre formation**:
Bac +2 ou équivalent

**Informations complémentaires**:
Salaire : 1808.34€ brut sur 14 mois (25 316.83€ annuel)

Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages:

- Une rémunération sur 14 mois
- Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)
- Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45.
- La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste

L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle

Les entretiens auront lieu en présence du représentant RH ainsi que d'un membre du pôle recrutement.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller Insertion

    il y a 2 jours

    Massy, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales - Référence de l'offre: 1966 - Type de contrat: Emploi permanent - Lieu de travail: MASSY Vos missions La DGA solidarités conçoit, pilote et met en œuvre les politiques sociales, médico-sociales et de santé décentralisées vers les départements. Elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action...

  • Médecin Conseil H/F

    il y a 6 jours

    Massy, France Cpam de L'essonne Temps plein

    CPAM DE L'ESSONNE Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du sens ce qui va suivre va sûrement vous intéresser ! L'Assurance Maladie en quelques mots : conseiller, accompagner et protéger ! Acteur local au service de la...

  • Agent Espace Accueil Services Et état Civil

    il y a 8 heures

    Massy, France Ville de Massy Temps plein

    **Descriptif et missions**: Massy est devenue en seulement quelques dizaines d’années le premier pôle économique de l’Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d’un Opéra, d’une gare TGV et prochainement du Centre Francilien Georges Pompidou, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer, ce qui...

  • Responsable de l'Espace Accueil Services H/F

    il y a 1 jour

    Massy, France Ville de Massy Temps plein

    Descriptif et missions Responsable de l'Espace Accueil Services (h/f) Ce poste est à pourvoir à Massy. Responsable de l'Espace Accueil Services (h/f) Massy est devenue en seulement quelques dizaines d'années le premier pôle économique de l'Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d'un Opéra, d'une gare TGV et prochainement du Centre Francilien...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 jours

    Massy, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    **Informations générales**: - Référence de l'offre: 4938 - Type de contrat: Emploi permanent - Lieu de travail: MASSY **Vos missions**: La DGA solidarités conçoit, pilote et met en œuvre les politiques sociales, médico-sociales et de santé décentralisées vers les départements. Elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par...

  • Vendeur confirmé H/F

    il y a 4 jours

    Massy, Île-de-France L CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans l'ameublement de cuisine, un(e) :Vendeur expérimenté H/FPoste en CDI - MassyVos principales missions :Conseiller et accompagner les clients dans leur projet de cuisine.Proposer des solutions adaptées et établir des devis.Assurer le suivi client et développer un portefeuille.Participer à la mise...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Massy, France Crédit Agricole Consumer Finance Temps plein

    Description du poste - Ne vous contentez plus d'être spécialiste, optez pour la diversité dans vos missions ! dynamisme #pédagogie #diversité #expertise #accompagnement #proximité Vous souhaitez apporter votre expertise et former les collaborateurs du Crédit Agricole et de LCL sur le crédit à la consommation ; - Vous souhaitez développer votre...

  • Cdd Conseiller Clientèle Ca

    il y a 3 jours

    Massy, France Crédit Agricole Consumer Finance Temps plein

    Description du poste - Ne vous contentez plus d'être spécialiste, optez pour la diversité dans vos missions ! dynamisme #pédagogie #diversité #expertise #accompagnement #proximité Vous souhaitez apporter votre expertise et former les collaborateurs du Crédit Agricole et de LCL sur le crédit à la consommation ; - Vous souhaitez développer votre...

  • Installateur Formateur a Domicile

    il y a 5 jours

    Massy, France Boulanger Temps plein

    Afin de répondre toujours au mieux aux besoins de nos clients, et pour les accompagner dans un usage plus juste, plus durable et plus connecté de leurs produits, Boulanger recrute des Techniciens Installateur Formateur en Multimédia à Domicile. Sens du service #Sourire #Artisan #Pédagogie #Conseil Vous avez une réelle sensibilité au service clients...

  • Responsable D'entretien

    il y a 1 semaine

    Massy, France Ile de France Temps plein

    Réf. 23-5442 Agents de maitrise territoriaux / Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Agent de maîtrise / Adjoint technique territorial principal (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée DU PARC DE VILGENIS - 80 rue de Versailles - 91300 - MASSY un ou une Responsable d'entretien Sous...