Hôtesse D'accueil/caisse

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

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**Description du poste**
Veille à la bonne tenue du secteur caisses-accueil (propreté, fonctionnement, fluidité ).

Assure les travaux comportant une part d’initiative et de responsabilité dans son secteur.

Coordonne le travail de l’équipe sous l’autorité de son/ sa responsable et est à même de le/la suppléer en cas d’absence occasionnelle de celui/celle-ci. Il/ elle peut selon le cas, le seconder.

Selon les directives et consignes de la direction, dans le respect de l
- Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignements avec l’attitude commerciale adéquate. - Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation.
- Est responsable de l’accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clients du PDV. - Prend en compte les litiges clients et informe son/sa responsable de l’ensemble des remarques clients.
- Effectue les prises de commandes spécifiques, établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie. - Assure les opérations de services du point de vente (location et reprise de matériel, retrait-colis ).
- Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service
- Anime la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son secteur sous la responsabilité de sa hiérarchie. - S’assure de l’affichage de la PLV et l’ILV au sein du secteur.
- Réalise l’animation du PDV dans le cadre d’opérations spécifiques ; propose l’animation d’évènements au sein du secteur, les mets en œuvre après validation.
- Participe à la mise en place et au suivi des plans d’actions correctifs définis par sa hiérarchie. Suit les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse).
- Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements. - Prend une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements.
**Qualifications**
Niveau Bac ou 2 ans d'expériences dans un poste similaire.

Horaire du matin et d'aprés-midi, travail le samedi et parfois le dimanche matin.

Pas d'étudiants sur ce poste.
**Informations supplémentaires**
Personne souriante, sociable et réactive.