Chargé de Recouvrement

Nous recherchons dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois, un chargé de recouvrement H/F, rattaché.e directement à la Responsable Recouvrement.

Vous aurez pour rôle de recouvrir les crédits des clients et gérer les situations d’impayées tout en aidant l’entreprise à développer la relation avec les clients durant tout le processus de recouvrement.

Vos missions se décline en 3 axes:
1. **Recouvrement**:

- Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
- Recueillir les causes de l’impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH ), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l’intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH )
- Aider le service encaissement pour d’obtenir les avis de paiement si ce dernier n’y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
- Envoyer les demandes d’avoirs aux personnes concernées par mail

2. **Administration**:

- Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
- Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts
- Respecter les différentes procédures de l’entreprise (procédure des avoirs, Bonnes Pratiques de Recouvrement, Fiche d’instruction, Barème )
- Faire remonter les difficultés à son référent technique

3. **Relations clients et internes**:

- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
- Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
- Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances

**Issu d’une formation en recouvrement**, vous détenez une expérience de 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances.
- Autonomie
- Appétence pour la relation client
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Motivation

Poste à pouvoir en vue d'un CDI.

**Avantages**:

- Télétravail (3 jours par semaine et 2 jours sur site)
- 13 jours de RTT annuel
- Tickets restaurants (60% part entreprise)
- Mutuelle et prévoyance attractives
- Remboursement des frais de transport à 50%

Votre profil correspond à cette description ?

Ici, vous serez accueilli, valorisé, respecté et entendu, pour être exactement qui vous êtes. Nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos collègues incarnent la diversité qui existe dans le monde et aient un environnement de travail équitable et inclusif

**Avantages **:13e mois + TT (3 jours / semaine) + RTT + Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible) + Titres Restaurant + Remboursement de 50% du titre de transport + + horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30) + CSE loisirs

Qui sommes nous ?

Sedgwick en France réunit plus de 850 collaborateurs, répartis dans plus d'une trentaine de bureaux sur l'ensemble du territoire français.

Notre expérience associée à la compétence technique, nous permet une réactivité immédiate dans tous les domaines de la gestion de sinistres et de l’expertise.

Chez Sedgwick, nous restons fidèles à notre philosophie **caring counts** pour prendre soin des gens.

La culture de Sedgwick est centrée sur l’unicité et l’appartenance.

Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu’il fait partie d’une équipe, ce qui nous permet de nous connecter les uns aux autres.

Croissance, Responsabilité, Inclusion, Empathie et Collaboration sont les 5 valeurs que nous défendons.