Analyste Support Niveau 1 Et 2

il y a 12 heures


Lezennes, France Saint Maclou Temps plein

**Rejoignez-nous en tant qu’Analyste Support Niveau 1 et 2 **:

- Chez St Maclou, nous sommes fiers d’être les hyper spécialistes du sol et de la pose._
- Forts de nos 138 magasins et de l’engagement de 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients._
- Notre meilleur atout ? Une solution clés en main incluant la pose sur mesure de nos produits _
- Aujourd’hui, nous renforçons nos équipes IT/Métier et recherchons un(e) _**_Analyste Support Niveaux 1 et 2_**_ pour accompagner nos métiers et nos projets digitaux._

✨ **Ce qui vous attend**:
Rattaché(e) à un Responsable de domaines IT/métier et en étroite collaboration avec le Helpdesk, les équipes IT et métiers, vous jouez un rôle clé dans la gestion des incidents et des rejets inter-applicatifs.

Vos missions principales seront de:

- Analyser, documenter, corriger ou escalader les incidents remontés.
- Gérer les rejets techniques et fonctionnels des différents applicatifs de votre périmètre.
- Produire et analyser les reportings associés, et alerter en cas de dérive.
- Être force de proposition pour corriger les causes racines des incidents.
- Participer aux projets applicatifs aux côtés des Chefs de projet et Responsables applicatifs (recette, mise en production, suivi ).

Au quotidien, vous serez l’interlocuteur privilégié pour:

- Analyser les cas transmis par le métier.
- Rédiger des procédures (N1, N2, N3) ou des scripts validés par les Responsables applicatifs.
- Collaborer avec les équipes métiers pour établir des diagnostics et apporter un support.
- Escalader les anomalies critiques au N3 et proposer des pistes de correction pérenne.
- Traiter les rejets fonctionnels et techniques en lien avec les équipes d’exploitation.

**Ce que nous vous proposons**:

- Un **CDI** basé au siège avec un statut **Cadre**.
- Une rémunération attractive entre **30K€ et 35K€ brut annuel**.
- Une mission complète et variée, au cœur des systèmes IT de l’entreprise.
- Une ambiance familiale, où simplicité et convivialité riment avec professionnalisme.
- Tickets restaurant (8€/jour), remboursement transport, mutuelle de grand groupe, avantages CSE et tarifs collaborateurs.

✔️ **Ce que l’on attend de vous**:**

Compétences techniques:

- Connaissances générales en IT : infra, réseau, télécom, système et cloud.
- Maîtrise SQL et scripting.
- Outil de gestion de parc (GLPI).
- Connaissance du domaine logistique et de l’ERP AX Dynamics 2012.

Qualités personnelles:

- Sens du service et de l’engagement.
- Empathie et écoute.
- Rigueur et curiosité.



  • Lezennes, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?** ADEO est une communauté d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman ) de 110 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde. ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner nos différentes entreprises dans le monde, fournissant les produits IT et compétences...

  • Data Analyst Performance

    il y a 2 semaines


    Lezennes, France Kiabi Temps plein

    Contexte de la Mission Au sein de notre service Franchise Internationale dans l'équipe Performance & Finance nous sommes au cœur de la stratégie de développement de notre réseau de franchises. Notre rôle est d'accompagner nos partenaires franchisés pour optimiser leur performances commerciales et financières. Votre Mission Principale si vous...

  • Data Analyst Performance

    il y a 4 jours


    Lezennes, France Kiabi Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Lezennes, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...

  • Business Analyst

    il y a 7 jours


    Lezennes, France Comarch France Temps plein

    Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte près de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'**éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie,...

  • Business Analyst IT

    il y a 2 jours


    Lezennes, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...

  • Retail Media Campaign Manager

    il y a 2 semaines


    Lezennes, France Kiabi France Temps plein

    Description du poste En tant que Retail Media Campaign Manager, vous pilotez la mise en place et le suivi des campagnes de communication des marques partenaires sur nos canaux : site e-commerce, application mobile, newsletters et réseaux sociaux. Vous contribuez directement à la valorisation des marques et à la monétisation des espaces media onsite et...

  • Analyste Fp&A CDD H/F

    il y a 2 semaines


    Lezennes, France Lezennes - Siège Social Temps plein

    Description du poste Contrôleur de gestion FP&A (H/F) : un poste pour celles et ceux qui veulent contribuer à la transformation de notre pilotage financier Le contexte et votre futur rôle Dans un contexte de transformation majeure de notre pilotage financier, Leroy Merlin se dote d'un nouvel outil EPM et d'un nouveau référentiel de compte d'exploitation...

  • Retail Media Campaign Manager

    il y a 2 semaines


    Lezennes, France KIABI Temps plein

    Retail Media Campaign Manager (h/f/nb) - CDD 1 an Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Description De L'entreprise ICI, c’est KIABI !Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision !Chez KIABI, nous croyons en une expérience professionnelle unique, où chaque talent peut s’épanouir, innover et créer un impact positif....


  • Lezennes, France Flunch Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing, tu assisteras la Responsable Marketing Opérationnel dans la mise en oeuvre des opérations commerciales, la production de contenus digitaux et l'animation du réseau. Ton rôle : exécuter, coordonner, produire et accompagner le terrain pour garantir une mise en oeuvre efficace des actions marketing nationales et locales,...