Analyste Support Niveau 1 Et 2

il y a 2 jours

Lezennes, France Saint Maclou Temps plein

**Rejoignez-nous en tant qu’Analyste Support Niveau 1 et 2 **:

- Chez St Maclou, nous sommes fiers d’être les hyper spécialistes du sol et de la pose._
- Forts de nos 138 magasins et de l’engagement de 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients._
- Notre meilleur atout ? Une solution clés en main incluant la pose sur mesure de nos produits _
- Aujourd’hui, nous renforçons nos équipes IT/Métier et recherchons un(e) _**_Analyste Support Niveaux 1 et 2_**_ pour accompagner nos métiers et nos projets digitaux._

✨ **Ce qui vous attend**:
Rattaché(e) à un Responsable de domaines IT/métier et en étroite collaboration avec le Helpdesk, les équipes IT et métiers, vous jouez un rôle clé dans la gestion des incidents et des rejets inter-applicatifs.

Vos missions principales seront de:

- Analyser, documenter, corriger ou escalader les incidents remontés.
- Gérer les rejets techniques et fonctionnels des différents applicatifs de votre périmètre.
- Produire et analyser les reportings associés, et alerter en cas de dérive.
- Être force de proposition pour corriger les causes racines des incidents.
- Participer aux projets applicatifs aux côtés des Chefs de projet et Responsables applicatifs (recette, mise en production, suivi ).

Au quotidien, vous serez l’interlocuteur privilégié pour:

- Analyser les cas transmis par le métier.
- Rédiger des procédures (N1, N2, N3) ou des scripts validés par les Responsables applicatifs.
- Collaborer avec les équipes métiers pour établir des diagnostics et apporter un support.
- Escalader les anomalies critiques au N3 et proposer des pistes de correction pérenne.
- Traiter les rejets fonctionnels et techniques en lien avec les équipes d’exploitation.

**Ce que nous vous proposons**:

- Un **CDI** basé au siège avec un statut **Cadre**.
- Une rémunération attractive entre **30K€ et 35K€ brut annuel**.
- Une mission complète et variée, au cœur des systèmes IT de l’entreprise.
- Une ambiance familiale, où simplicité et convivialité riment avec professionnalisme.
- Tickets restaurant (8€/jour), remboursement transport, mutuelle de grand groupe, avantages CSE et tarifs collaborateurs.

✔️ **Ce que l’on attend de vous**:**

Compétences techniques:

- Connaissances générales en IT : infra, réseau, télécom, système et cloud.
- Maîtrise SQL et scripting.
- Outil de gestion de parc (GLPI).
- Connaissance du domaine logistique et de l’ERP AX Dynamics 2012.

Qualités personnelles:

- Sens du service et de l’engagement.
- Empathie et écoute.
- Rigueur et curiosité.

  • Cybersecurity Risk Analyst Gouvernance

    il y a 6 jours

    Lezennes, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?** ADEO est une communauté d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman ) de 110 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde. ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner nos différentes entreprises dans le monde, fournissant les produits IT et compétences...

  • Manager Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Lezennes, France Leroy Merlin Temps plein

    Le Service Desk est responsable de la gestion opérationnelle et stratégique du centre de support à tous les collaborateurs des BUs en France (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman) (Service Desk), point d’entrée principal des remontées utilisateurs. Le périmètre couvre: - **Votre futur métier**: - La gestion des sollicitations collaborateurs...

  • Analyste Fp&a

    il y a 6 jours

    Lezennes, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui**veulent être au cœur des décisions stratégiques et contribuer à une performance durable par la donnée et la finance. **Le contexte et votre futur rôle**: Chez Leroy Merlin, la Direction Financière joue un rôle clé dans la transformation de l’entreprise. Au sein du pôle FP&A, l’équipe Investissements est un...

  • Data Analyst Performance

    il y a 5 jours

    Lezennes, France Kiabi Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...

  • Analyste Fp&a

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France Leroy Merlin Temps plein

    CONTEXTE Au sein de la Direction Financière Leroy Merlin France (pôle FP&A), l’analyste FP&A participe au développement de la rentabilité de l’entreprise et à la création de valeur sur le périmètre des investissements. Il éclaire le Responsable des Investissements et le Directeur du FP&A sur les choix stratégiques d’investissements dans un...

  • Chargé(e) de Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France CRIT France Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement pour un congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Support Opérationnel et Commercial, en contrat à durée déterminé (entre 5 et 7 mois)Rattaché(e) à la Direction Régionale Nord, basée à Lezennes (59), vous intervenez au côté du Responsable National des agences hébergées sur une partie...

  • Chargé(e) de Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France CRIT France Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour un congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Support Opérationnel et Commercial, en contrat à durée déterminé (entre 5 et 7 mois)Rattaché(e) à la Direction Régionale Nord, basée à Lezennes (59), vous intervenez au côté du Responsable National des agences hébergées sur une partie...

  • Analyste FP&A H/F

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France Lezennes - Siège Social Temps plein

    Description du poste Un poste pour celles et ceux qui souhaitent jouer un rôle clé dans le pilotage financier en lien direct avec les enjeux opérationnels et stratégiques de l’entreprise. 🔍 LE CONTEXTE ET VOTRE FUTUR RÔLE : Dans un contexte de transformation & forte digitalisation, notre équipe FP&A joue un rôle clé pour challenger les...

  • Juriste d'entreprise H/F

    il y a 1 semaine

    Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Et si votre expertise juridique contribuait directement à simplifier la vie de milliers de collaborateurs ?En rejoignant la Direction Juridique de Leroy Merlin France, vous rendrez le droit concret, utile et accessible à tous.Vous évoluerez au sein de deux pôles complémentaires — Commerce et Achat / Supply / Digital (ASD) — aux missions variées et...

  • Chargé Marketing Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France Flunch Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing, tu assisteras la Responsable Marketing Opérationnel dans la mise en oeuvre des opérations commerciales, la production de contenus digitaux et l'animation du réseau. Ton rôle : exécuter, coordonner, produire et accompagner le terrain pour garantir une mise en oeuvre efficace des actions marketing nationales et locales,...