Support Applicatif

**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons: - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. **Le poste**: Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un environnement Supply et Manufacturing, nous recherchons un Spécialiste Support Applicatif H/F bilingue anglais intervenant majoritairement sur du support N2 applicatif (80 %) et en backup d'un DBA Oracle/SQL Server (20 %). Vos missions: 1. Support Applicatif N2 (80 %) Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs. Documenter les incidents et solutions via ServiceNow. Assurer la maintenance préventive et corrective en lien avec les équipes techniques. Participer aux déploiements applicatifs et montées de version. Maintenir une communication claire et proactive avec les utilisateurs. 2. Backup DBA Oracle/SQL Server (20 %) Exécuter des requêtes simples et suivre les scripts d'installation. Contribuer à la documentation des procédures d'exploitation. Mettre à jour la CMDB et assurer le suivi des mises à jour applicatives. Veiller au maintien en conditions opérationnelles (pas d'administration DBA experte requise). Environnement technique Systèmes : Windows Server 2012/2022, Linux RedHat 7/8/9 Langage/script : PowerShell (niveau 2) Middleware : IBM MQ (flux client/serveur) Outils : SharePoint, ServiceNow, Azure DevOps Méthodologie : ITIL (niveau 2) Langues : Anglais courant (B2 minimum) **Profil recherché**: Profil recherché: Très bon communicant et esprit d'équipe. Méthodique, rigoureux et capable de prendre du recul sur les incidents majeurs. À l'aise dans un environnement "stable team" (projets longs, forte coordination). Force de proposition dans l'industrialisation et la documentation des process.