Alternance Proxy Product Owner CRM Salesforce

1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.

Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerce, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.
Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (20 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam.

Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaia EthiFinance.

**Salesforce chez SoLocal**

Client de Salesforce depuis 2012, SoLocal a déployé largement Salesforce au sein de ses équipes de Vente Terrain, Télévente, et Relation Client les modules Salescloud et Service Cloud. Nos équipes Marketing utilise la solution Marleting Cloud.

**Contexte/Description de la mission**

Dans ce contexte, l’équipe CRM de la DSI de SoLocal recherche un.e Proxy Product Owner CRM Salesforce en alternance

Vous serez amené.e à travailler sur tous les projets liés à la l’expérience client ou la vente au sein d'une squad agile comprenant un Product Owner, un Tech Lead, des Administrateurs / Développeurs Salesforce.

Vous aurez l'opportunité d'intervenir sur les missions les suivantes:

- Cadrage : Participer à l’analyse des besoins et à la proposition de solution avec les membres de sa squad CRM, et potentiellement les équipes internes Solocal (Téléphonie, Architecture, autres systèmes impactés).
- Conception fonctionnelle : Rédiger les spécifications fonctionnelles (US / Exigences détaillées) et les faire valider par le product Owner et les interlocuteurs métier concernés: Outillage JIRA / confluence.
- Configuration Salesforce : dans certains cas, vous pourrez être amené.e à configurer Salesforce (maquette, POC,), Vous serez formé.e sur Salesforce.
- Recette : Définir la stratégie de recette, décrire l’ensemble des cas de tests à effectuer, préparer les jeux de données avec les équipes IT, dérouler la recette et fournir un état d’avancement.
- Construire une documentation fonctionnelle de la solution au fur et à mesure des lots (outillage : Confluence).
- Rédiger des release notes (documentation fonctionnelle des évolutions embarquées).
- Pilotage : préparer et participer au comité produit (avancement / décisions à prendre / arbitrages).
- Agilité participer aux rituels agiles (Daily Stand-up meeting, Sprint planning, sprint review, retrospective, grooming).

En formation bac +4/5 en informatique ou gestion de projet (Master Miage, Diplôme d'ingénieur)

**Savoir faire**
- Analyse de besoins / rédaction de spécifications fonctionnelles (US / exigences).
- Capacité rédactionnelle (documentation fonctionnelle, fiches de consignes, modes opératoires,)
- Capacité à concevoir et effectuer une campagne de recette fonctionnelle
- Connaissance d’une méthode agile (idéalement SCRUM).
- Expressions orale et écrite irréprochables.

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