Agent D'accueil

**Description du poste**:
La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est un guichet unique permettant l’accès aux droits et prestations prévues pour les personnes handicapées à toutes les étapes de la vie. La MDPH met en œuvre le principe de droit à la compensation du handicap en s’appuyant sur les souhaits et besoins exprimés par la personne handicapée dans son projet de vie.

Les missions de la MDPH sont d’accueillir, informer et conseiller les personnes handicapées et leur famille mais aussi d’évaluer les besoins des personnes en situation de handicap pour qu’elles puissent faire reconnaître leurs droits.

La MDPH de la Haute-Vienne est une équipe de 40 personnes dont les locaux sont basés à Limoges.

Nous recrutons pour notre pôle d’accueil-instruction administrative, un(e) chargé(e) d’accueil de second niveau sur un temps non-complet (21h par semaine).

Le poste est à pourvoir dès que possible sur un CDD de 3 mois (contractuel) avec possibilité de renouvellement. Vous exercerez au sein de la MDPH de Haute-Vienne située à : 8 place des Carmes - 87031 Limoges.

**Les missions du poste**:
Il/elle effectue les missions suivantes:

- Assure l’accueil téléphonique
- Assure l’accueil physique de second niveau des usagers de la MDPH tel que défini par la CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie) et selon l’organisation mise en place
- Est force de proposition sur les éventuelles évolutions à mettre en œuvre à l’accueil
- Diffuse et recueille l’enquête MSU (mesure de la satisfaction usagers)
- Participe, en cas de besoin, à:
La réception du courrier (tri par dominante et par pôle, comptabilisation des courriers entrants)

L’affranchissement du courrier départ

**Profil recherché**:
**Savoir-faire**

Bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, internet)

Connaissance appréciée de l’environnement scolaire, professionnel et médico-social des enfants et adultes handicapés.

Connaissance des dispositifs d’aides et d’accompagnement appréciée (conditions et modalités d’attribution de l’ensemble des mesures et des prestations auxquelles ont droit les personnes handicapées)

**Savoir-être**

Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne capacité à mener des entretiens téléphoniques et physiques. On vous reconnaît pour votre capacité d’écoute, votre aisance relationnelle et votre courtoisie. Vous faite preuve de discrétion et de patience et savez respecter la confidentialité.

Rigoureux(se) et organisé(e), autonome dans vos tâches, vous appréciez le travail en équipe et êtes capable d’assimiler et d’utiliser des informations variées rapidement.

Vous savez gérer votre stress et avez une bonne capacité d’adaptation à l’interlocuteur et à la situation.

**Formation**

Formation et/ou expérience significative en accueil / secrétariat

Débutant accepté

**Candidature**:
Madame la Présidente de la MDPH 87

8, place des Carmes

BP 73129

87031 LIMOGES CEDEX 1
- Personne à contacter_:
Madame BERLAND Delphine

Responsable du Pôle Administration Générale

05.55.14.15.06

**En résumé**

Chargé(e) d’accueil H/F en CDD 21 heures

CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement

MDPH de Haute-Vienne (87)

Débutant accepté

Prise de poste : dès que possible

Rémunération mensuelle : 1080,00 € brut
- Avantages du poste_:
Répartition hebdomadaire en six demi-journées

Prime d’accueil
Pas de télétravail

Pas de travail le week-end

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 1 080,00€ par mois

Nombre d'heures : 21 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel