Coordinateur Expert Métier

Company Description **L'entreprise ESDI** Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d’une **_soixantaine d’entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel. **Le groupe Sogetrel** Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles. INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ). EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance). **Job Description**: Sous l'autorité du Delivery Manager du Centre de services, vous aurez en charge les missions suivantes: Après un parcours de formation vous permettant de vous familiariser avec les outils et la méthodologie de l'entreprise, vos activités seront les suivantes: - Participation à la production du Centre de services - Prise en charge des actions de Back Office - Fluidifier l’organisation globale de l’équipe - Accompagner les agents sur des process spécifiques - Assurer les différents traitements BO spécifique - Assurer les actions de coordinations (paramétrage, actions de suivi et contrôle, plannings ) - Pilotage de missions spécifiques - Participation aux points clients et réalisation des CR associés **Qualifications**: **Compétences techniques**: **Support bureautique** - Connaissances SQL / Putty / Base de données - Windows / Linux / Office 365 - Connaissances réseaux (Gestion compte AD / Switch / SCCM / Téléphonie / voix sur IP / PABX) **Comportementales**: - Capacité d’analyse - Bonne expression orale et écrite - Bon relationnel, capacité d’écoute - Aime le travail en équipe - Autonomie et rigueur - Connaissance secteur "Retail" **Diplômes & habilitations / certifications**: - BAC+ 2 en informatique souhaité avec une expérience significative sur un poste similaire. Additional Information **Contrat** : CDD **Rémunération mensuelle** : 1 800€ à 2 200 € brut selon profil et expérience. **Horaire** : 35h hebdomadaire sur une amplitude de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi **Nos avantages** - Prime variable de rendement mensuelle + prime d’intéressement + prime vacances + prime de parrainage interne - Possibilité de télétravail partiel - Carte Swile - titres restaurant - Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille - Comité Social et Economique intéressant - Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration - Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement - Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail **Pourquoi postuler chez ESDI ?** - L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes - Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure - Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique - La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues