Chargé(E)s de Relation Clients

il y a 3 jours

Chambéry, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

**Chargé(e)s de relation clients (H/F)**:

- CDD
- Chambéry
- de 1 806 € à 2 045 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD102680

**CPAM DE LA SAVOIE**:
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons deux** Chargé(e)s de relations clients**à** l'accueil de Chambéry**.

Postes en **CDD (3 mois renouvelable 1 fois)** à **temps plein du lundi au vendredi**.

**Description du poste**:
L'accueil du siège est composé de 14 personnes.

Premier interlocuteur du public, l'accueil physique a un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité. Il est la vitrine de notre institution et reste un canal de contact privilégié.

Notre accueil de Chambéry est ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, à l'exception du mercredi après-midi.

Aussi en qualité d'agent d'accueil, vous assurez un service quotidien de proximité auprès de nos assurés ainsi que des actions d'appels sortants.

En principales mission, vous:

- Promouvez les téléservices accessibles en autonomie et plus généralement accompagnez les assurés vis-à-vis de l'offre numérique
- Accompagnez les assurés à la réalisation de leurs démarches en ligne
- Délivrez une réponse générale de premier niveau
- Assurez des activités de back-office principalement orientées vers des campagnes d'appels sortants

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître les techniques de la relation clients
- Disposer de capacités relationnelles et du sens du service
- Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation
- Savoir travailler en équipe en partageant ses informations
- Maîtriser les outils bureautiques

**Votre formation**:
A partir de Bac +2 (BTS SP3S, NDRC, etc.) et/ou expérience équivalente probante.

Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.

**Informations complémentaires**:
**Salaire et avantages**:
Niveau 2 de la convention collective **:1806**euros brut mensuel** + prime pour permanences d'accueil physique correspondant à 6 % du coefficient de qualification (**soit 90 euros brut** pour un mois complet) + **13**e** mois proratisé** selon temps de présence + **un demi mois de salaire complémentaire versé fin mai + intéressement** (versé à N+1).

Autres avantages : mutuelle d'entreprise, carte déjeuner (ticket restaurant), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75%, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés:
prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité social d'entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.

**Informations complémentaires**:
Candidature (**CV et lettre de motivation**) à adresser directement via le site _lasecurecrute.fr_ pour le **23 janvier 2025** date limite_._
- Entretien téléphonique semaine 5
- Entretien en présentiel mardi 04 février 2025 et jeudi 06 février 2025 à Chambéry

Intégration souhaitée 24 février 2025.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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