Coordinateur Adv

**Qui sommes nous ?**

Première plateforme de réservation de déménageurs, **Nextories** a pour vocation d’accompagner les particuliers dans leur changement de domicile afin de rendre ce moment de vie le plus simple et serein possible.

Et parce que la technologie n’est rien sans l’humain, Nextories a placé au cœur de son service les experts en déménagement qui accompagnent chaque client jusqu’à leur emménagement.

Notre ambition est de devenir un acteur incontournable du changement de domicile.

Un seul objectif nous anime : d’un évènement appréhendé voire redouté, le déménagement doit devenir le symbole d’un nouveau départ en toute sérénité

**Le poste**:
**Et si on te proposait un job qui te ressemble ?**

**Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ?**

Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories

Pour nous accompagner dans cette pleine croissance, nous recherchons notre futur(e) **Coordinateur(trice) ADV**

Tu intégreras l’équipe de Vincent, Responsable ADV, dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de faire monter en compétences son équipe.
Au quotidien, tu assureras la gestion administrative et commerciale des ventes conclues par nos chargé(e)s de clientèle. **Référent des membres juniors de l'équipe ADV**, tu seras garant(e) de la bonne clôture des ventes (gestion administrative et comptable des dossiers clients) et de la réalisation des prestations.

**Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et des prestataires logistiques**, tu auras comme principales missions:
COORDINATION
- Analyse technique des accès terrain
- Suivi de la planification des déménagements
- Gestion des imprévus et recherche de solution
- Suivi des dossiers B2B grands-comptes

GESTION DU SAV
- Gestion des réclamations
- Sécurisation et gestion des incidents de paiement B2C

OPTIMISATION DES PROCESS
- Structuration et digitalisation des procédures de coordination
- Participation à l’animation des modules de formation
- Accompagnement technique des équipes commerciales

MISSIONS ANNEXES
- Sécurisation des relations avec les sous-traitants et les grands-comptes
- Reporting, suivi et optimisation de la performance commerciale (marges, qualité)

**Ton profil**:
Notre futur(e) collègue doit avoir idéalement 5 ans d’expérience minimum en Administration des ventes.

On dit de toi que:

- Tu maîtrises les process SAV amiable et assurance et tu sais traiter tout type de réclamation ;
- Tu es parfaitement à l'aise avec les outils de type CRM ;
- Tu as le sens de l'analyse et es organisé et rigoureux ;
- Tu es force de proposition et fais preuve de pédagogie ;
- Tu as des notions de transport et de comptabilité

Tes jours et amplitudes horaires : Du Lundi au Vendredi selon le planning fourni.

**Rémunérations et avantages**:

- Un Comité Bien-Être avantageux, des activités et évènements intra entreprise,
- Une mutuelle prise à 70% en charge par Nextories et une prévoyance avantageuse si tu souhaites y adhérer,
- Un remboursement de 50% de vos frais de transport.
- Un open space refait à neuf, moderne et avec terrasse ensoleillée (chaise longue acceptée) s’il vous plaît
- Une salle détente et des challenges autour de Mario Kart ou Fifa
- Des déjeuners conviviaux (moments de partage et bonne humeur obligatoires).

Poste à pouvoir dès que possible dès que possible basé sur notre siège à Paris 17° - Métro Place de Clichy ou Gare Saint-Lazare.

Alors envoie nous vite ton CV

**Nextories s’engage en faveur de la diversité et conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de Handicap.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail