Référent Sinistres Habitation

il y a 1 semaine

Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

Il/Elle assure la gestion des sinistres**multirisques et dommages-ouvrages, en lien avec l’interlocuteur technique compétent (Chargé de secteur ou de clientèle, Technicien proximité ou Chargé d’opérations désigné, Assistant technique).

Il/Elle assure l’interface avec les assureurs, le courtier, le syndic ou l’expert, en lien avec les acteurs internes compétents (Direction juridique, DPCV).

Il/Elle assure le suivi de la relation locataire, tout au long de la procédure.

**Assurer la gestion des sinistres, en lien avec l’interlocuteur technique compétent**
- Enregistre les sinistres couverts et non couverts
- Assure le suivi du dossier et des différentes étapes de réparation des dommages, jusqu’à la clôture de l’affaire
- Rédige les courriers en lien avec le sinistre (déclaration assureurs, relance, recours...)
- Recueille, vérifie et contrôle les devis
- Demande les devis complémentaires sur sollicitation de l’expert
- Saisit les commandes de travaux
- S’assure du bon déroulé et de la réception des chantiers de réparation des dommages, en lien avec l’interlocuteur technique compétent
- Relance les entreprises, le cas échéant
- Gère les indemnités immédiates et différées
- Assure le suivi des remboursements et des engagements
- Tient à jour les tableaux de bord spécifiques et saisit les données dans un logiciel
- Assure le reporting de son activité auprès de son responsable
- Alerte son responsable en cas de difficulté rencontrée, ou sur des problématiques particulières

**Assurer l’interface avec les assureurs, le courtier, le syndic ou l’expert, en lien avec les acteurs internes compétents**
- Déclare le sinistre au courtier, le cas échéant
- Transmet les devis au courtier et à l’expert désigné
- Représente l’entreprise aux expertises
- Réceptionne, collecte et transmet le rapport d’expertise et les factures au courtier
- Communique avec les différents acteurs externes et internes pour le suivi des engagements et l’avancement du dossier

**Assurer le suivi de la relation locataire, tout au long de la procédure**
- Informe le locataire du cadre juridique dans lequel s’inscrit le sinistre, des démarches à effectuer et de ses obligations (déclarer le sinistre, contacter son assureur, réaliser les travaux, risques encourus en cas de départ )
- Informe le locataire des différentes étapes et l’accompagne
- Ecoute et répond aux sollicitations du locataire et le rassure
- Assure un reporting oral et écrit au locataire sur l’avancement du dossier (courriers, mails )
- S’assure auprès du locataire de la réalisation des travaux financés par son assureur
- Assure la traçabilité aux différentes étapes de traitement des dossiers confiés, jusqu’à la clôture de l’affaire (saisie des informations dans le logiciel interne)

CDD de 6 mois à pourvoir début avril au plus tard

Rémunération selon profil, 13ème mois, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100 %.

**Localisation**: poste situé à Vénissieux, facilité d'accès en transports en commun.

**Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.**

**Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous

  • Spécialiste en Gestion de Sinistres Habitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre Cabinet recrute un(e) **Spécialiste gestion de sinistres habitation (H/F) **en CDI pour une société basée à **Lyon 7**. **Quel sera votre rôle ?** - **L’assistance technique**:_ - Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins, déploiement, formation, supports techniques,) - Vous...

  • Spécialiste en Gestion de Sinistres Habitation

    il y a 3 jours

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre Cabinet recrute un(e) **Spécialiste gestion de sinistres habitation (H/F) **en CDI pour une société basée à **Lyon 7**. **Quel sera votre rôle ?** - **L’assistance technique**:_ - Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins, déploiement, formation, supports techniques,) - Vous...

  • Référent Technique en Gestion de Sinistres

    il y a 3 jours

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre Cabinet recrute un(e) **Spécialiste gestion de sinistres habitation (H/F) **en CDI pour une société basée à **Lyon 7**. **Quel sera votre rôle ?** - **L’assistance technique**:_ - Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins, déploiement, formation, supports techniques,) - Vous...

  • Référent Technique Sinistres

    il y a 6 jours

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une compagnie de renom ! Nous recherchons pour notre client, compagnie de renom, des Référents techniques en indemnisation sur Lyon, en CDI. 3 postes à pourvoir : Référent technique corporel, Référent technique habitation, Référent technique RC. Vos missions sont: - L’assistance technique : vous êtes garant de l’accompagnement...

  • Référent Sinistres Habitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **Réf.**: 1760 **Type de contrat**: CDD remplacement **Affectation**: Agence Sud Est Grand Sud **Date de mise en ligne**: 09/01/2025 COLLABORER AU QUOTIDIEN Vos MISSIONS Il/Elle assure la gestion des sinistres multirisques et dommages-ouvrages, en lien avec l’interlocuteur technique compétent (Chargé de secteur ou de clientèle, Technicien proximité ou...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **L’Agence CENTRE** recherche **un Gestionnaire sinistres habitation - H/F** Il/Elle assure la gestion des sinistres multirisques et dommages-ouvrages, en lien avec l’interlocuteur technique compétent (Chargé de secteur ou de clientèle, Technicien proximité ou Chargé d’opérations désigné, Assistant technique). Il/Elle assure l’interface...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **L’Agence CENTRE** recherche **un Référent Sinistres - H/F** Il/Elle assure la gestion des sinistres multirisques et dommages-ouvrages, en lien avec l’interlocuteur technique compétent (Chargé de secteur ou de clientèle, Technicien proximité ou Chargé d’opérations désigné, Assistant technique). Il/Elle assure l’interface avec les...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **L’Agence MERMOZ** recherche **un Référent Sinistres - H/F** Il/Elle assure la gestion des sinistres multirisques et dommages-ouvrages, en lien avec l’interlocuteur technique compétent (Chargé de secteur ou de clientèle, Technicien proximité ou Chargé d’opérations désigné, Assistant technique). Il/Elle assure l’interface avec les...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Gestionnaire sinistres habitation F/H** **Rejoignez**le Centre Matériel IRD MAAF de Lyon et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. **Prise de poste le 3 mars 2025.** **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service,...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe Covéa Temps plein

    **Gestionnaire sinistres habitation F/H** **Rejoignez**le Centre Matériel IRD MAAF de Lyon et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Prise de poste le 3 mars 2025.** **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur...