Administrateur Système

**_Entreprise ?_**

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
- Ce qui nous caractérise ?_

Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir. Nous concentrons notre énergie et notre savoir-faire pour pleinement remplir les engagements pris avec nos clients. Avec le sourire
- Pourquoi nous aimons être Tib's ?_

Pour la qualité de nos relations humaines, pour le dynamisme de nos équipes et de nos clients, et bien sûr... parce que nous aimons mettre les technologies du digital au service des performances de nos clients.

Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète.« Être acteur », « s’engager » sont les postures que Tibco et les Tib’s partagent. Partagez-vous les mêmes attentes ?

Souhaitez-vous choisir l’entreprise dans laquelle vous vous engagez ? C’est oui ?

Alors soyez acteur de votre recrutement et rejoignez notre équipe opérationnelle

**_ Vos attentes ?_**
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

**_ Votre Mission ?_**

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un intégrateur, un administrateur (SDM) pour évaluer le niveau technique nécessaire pour la résolution des tickets. Vos missions seront les suivantes:

- Intervenir dans chacune des phases du cycle de vie du contrat et communiquer de façon proactive avec le client sur l’ensemble des aspects contractuels.
- Assurer un reporting régulier avec le client et rend compte de la conformité des services rendus
- Garantir l’élaboration des plans de progrès et des plans d’actions associés (évolution des besoins client, promotion de services adaptés)
- Piloter les escalades fonctionnelles en cas de non-respect des SLA jusqu’au rétablissement de la situation
- Organiser et piloter des réunions de suivi et de pilotage d’exploitation
- Travailler en partenariat avec les équipes internes, et assure la coordination des équipes externes chez le client
- Assurer le suivi budgétaire du contrat et contribue à sa rentabilité financière
- Créer les conditions favorables pour le renouvellement du contrat et, par ses qualités relationnelles et sa connaissance des offres,
- Saisir des opportunités pour développer les ventes additionnelles « contrat » ou « solution ».

**_Votre profil ?_**
- Vous êtes issu(e) d'une formations réseaux et vous justifiez d'une expérience de 5 ans en tant qu'administrateur système et/ou sécurité.
- Vous possédez un bon esprit d'équipe et possédez une excellente aisance relationnelle et une bonne capacité à convaincre.
- Vous connaissez les mécanismes budgétaires et de gestion financière
- Vous savez coordonner et piloter une équipe fonctionnelle

**_Process de recrutement ?_**
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Entretien avec notre direction
- Signature de votre contrat de travail
- **_Poste à pourvoir dès que possible_**:

- **_Rémunération selon expérience_**
- C’est vous ?_

TIBCO TELECOMS - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU