Réceptionniste (H/F)

**Villa Arthus-Bertrand - Hôtel & Restaurant à Noirmoutier**
Située sur l’île de Noirmoutier, la **Villa Arthus-Bertrand** est un hôtel-restaurant 4 étoiles, niché dans un cadre enchanteur. Transformé par la famille Arthus-Bertrand, le Château du Pélavé incarne l’élégance et l’authenticité, avec ses **18 chambres**, son **restaurant intimiste**, sa **piscine chauffée**, et son **grand parc arboré**. Véritable « maison de famille », la Villa offre à ses clients une expérience unique, mêlant charme et convivialité à un service d’exception.

**Pourquoi rejoindre la Villa Arthus-Bertrand ?**
- **Un lieu d’exception**: Un cadre élégant sur l’île de Noirmoutier, entre charme historique et modernité.
- **Des valeurs humaines fortes**: Authenticité, convivialité et exigence sont au cœur de notre approche.
- **Une expérience enrichissante**: Rejoignez une maison où chaque détail reflète l’excellence et le savoir-faire à la française.
- **Un esprit d’équipe**: Une ambiance chaleureuse et collaborative, où chaque talent est reconnu et encouragé.

**ENVIE DE REJOINDRE L’AVENTURE ? NOUS RECHERCHONS DES PERSONNES MOTIVEES ET PASSIONNEES**

Nous recherchons un(e) **réceptionniste bilingue** pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives quotidiennes.

**Vos missions principales**:

- Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et conforme à nos standards de qualité.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients, anticiper et répondre à leurs besoins, en amont ou pendant leur séjour.
- Assurer une communication fluide et efficace entre la villa et ses clients.
- Promouvoir les prestations de l’établissement et fidéliser la clientèle en offrant des expériences uniques.
- Développer une connaissance approfondie des clients pour fournir des informations pertinentes aux équipes et transformer ces connaissances en expériences inoubliables.

**Technique métier**:

- Assurer un accueil téléphonique courtois et professionnel.
- Gérer les réservations pour l’hôtel, le restaurant et le spa.
- Traiter les demandes spécifiques en les transmettant aux services concernés.
- Gérer les courriers électroniques et valoriser les services de l’établissement pour optimiser les ventes.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.

**Votre profil**:

- Langues : Bon niveau d’anglais (une autre langue serait un plus).
- Expérience : Connaissance de l’hôtellerie de luxe et de ses codes.
- Qualités personnelles:

- Aisance relationnelle et sens aigu de l’accueil et du service.
- Esprit commercial et diplomate.
- Courtoisie, sourire dans la voix, et élégance verbale.
- Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
- Maîtrise de soi et professionnalisme en toutes circonstances.

**Conditions du poste**
- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein, planning réparti sur 35h/semaine
- Avantages:

- Deux jours de repos consécutifs par semaine.
- Journée en continue
- (possibilité de logement le temps de la période d'essai)
- Uniforme fourni.
- Prime de cooptation.
- Accès à des formations en ligne via un espace personnel dédié.
- 50% de réduction sur les produits de la boutique.
- 1 repas pour deux personnes par an (sur réservation).
- 1 nuit offerte avec petit-déjeuner pour deux personnes par an (sur réservation).
- Noël des enfants du personnel.
- Journée anniversaire payée (à partir d’un an d’ancienneté).

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir à nos clients une expérience inoubliable dans un cadre d’exception

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ par mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/02/2025