Médiateur Social

Pilotant aujourd’hui quatre grands pôles d’activité | la Médiation sociale, l’Espace de vie sociale, France Services (anciennement Maison de services au Public) et le pôle Enfance | et forte de sa capacité d’adaptation, l’association veille à interroger régulièrement son organisation, à structurer et renforcer ses expertises afin d’améliorer sans cesse la qualité de ses actions.

Pour son pôle médiation sociale, l’Association PAJE recrute **:UN(E) MÉDIATEUR(TRICE) SOCIAL(E) (H/F)**

Description du Poste:
Au sein du pôle médiation sociale et sous l’autorité hiérarchique du responsable de service, votre rôle en tant que médiateur social au sein de bureaux de poste est de contribuer au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques, du lien social et aider à l’utilisation des outils numérique.

Pour cela, vous êtes en contact direct avec les usagers. Vous agissez essentiellement par une présence active, le dialogue et la confiance pour prévenir et gérer les dysfonctionnements, les situations de tension ou de conflit.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Informer et orienter le public
- Accompagner et assister les personnes dans l’utilisation des outils numériques
- Contribuer au respect du règlement de la poste
- Prévenir et/ou régler des tensions qui pourraient résulter de la mise en relation client/agents
- Prévenir et gérer les actes d’incivisme et les éventuels conflits (basse et moyenne intensité)
- Prévenir des situations à risque (violence et incivisme)
- Lutter contre le sentiment d’insécurité

Profil souhaité:
Vous possédez idéalement une première expérience dans le milieu social, ou sur un poste similaire.

Vous possédez un bon relationnel (« aller vers ») et êtes à l’écoute (diplomatie, pédagogie). Vous avez le sens de l’observation et de l’analyse.

Vous êtes rigoureux et discret.

Vous êtes à l’aise à travailler au autonomie.

Lieu : GRASSE

Horaires : Temps partiel et modulation