Manager Complexe Multi-activités

Chez **1ncentiva**, on ne fait pas les choses à moitié Notre mission : révolutionner les loisirs en proposant des expériences _immersives_ et _ultra-innovantes_ qui sortent des sentiers battus. Entre notre toute nouvelle arène de **réalité virtuelle EVA** et nos terrains de **Pickleball**, un sport encore confidentiel mais explosif, on est à la croisée des mondes virtuel et physique

**Tu as l'âme d'un pionnier** et tu rêves de rejoindre une aventure où tout est à créer ? Alors prépare ton casque (ou ta raquette), car on est à la recherche d'un **Manager**pour faire décoller ces concepts hors du commun

**Tes missions, si tu les acceptes**:

- **Piloter l'expérience client de A à Z**

Assurer que chaque visiteur vive une expérience _inoubliable_ et _immersive_ chez 1ncentiva, qu'il vienne pour l'arène de réalité virtuelle EVA, une partie endiablée de Pickleball, un séminaire d’entreprise ou juste pour un verre et une bouchée au bar. Vous devrez veiller à la satisfaction globale et être à l'écoute des retours pour sans cesser d'améliorer nos services.
- **Coordonner les activités et gérer les plannings**

Que ce soit pour réserver un terrain de Pickleball ou une session dans l'arène, tu seras le maître des plannings Une organisation impeccable est la clé pour garantir un flux fluide des activités tout en maximisant les réservations.
- **Manager et animer l'équipe**

Motiver, encadrer et développer une équipe jeune et dynamique composée de game masters. Tu seras leur référent pour maintenir une ambiance positive et un service client au top.
- **Soutien opérationnel**: assister activement les équipes dans les opérations quotidiennes, notamment l'accueil des clients, la gestion du bar/restauration, et la supervision des terrains et de l’arène pour garantir une expérience client fluide et agréable. Tu seras le garant du bon fonctionnement de toutes les infrastructures.
- **Développer le chiffre d'affaires**

Proposer des initiatives originales pour attirer et fidéliser la clientèle. Organisateur des événements (tournois de Pickleball, compétitions de réalité virtuelle, soirées à thème) et booster les ventes au bar grâce à des offres et promotions attractives.
- **Assurer une gestion financière efficace**

Suivre les budgets, gérer les flux de caisse et optimiser les dépenses pour garantir la rentabilité des activités tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
- **Veiller à la sécurité et au respect des normes**

S'assurer que toutes les activités, qu'elles soient sportives ou récréatives, respectent les protocoles de sécurité, les normes sanitaires, ainsi que la maintenance des équipements, pour garantir une expérience sans danger.
- **Reporting**: fournir des rapports réguliers sur les performances de la salle au gérant de la franchise, incluant les insights sur les ventes, les retours clients, et les recommandations pour des améliorations.

**Le profil que nous recherchons**:

- **Expérience en gestion d'équipe et d'activités multi-services**

Tu as déjà géré une équipe dans un environnement où les activités sont variées (loisirs, sport, restauration, événementiel, etc.). Tu sais jongler entre les différentes missions et tu es à l'aise avec la gestion opérationnelle et humaine.
- **Passionné(e) par l'innovation et les nouvelles technologies**

Que ce soit la réalité virtuelle ou les nouvelles tendances sportives, tu es curieux(-se) et toujours à l'affût des dernières innovations. Tu as un réel attrait pour les concepts avant-gardistes et tu es prêt(e) à faire vivre ces expériences à nos clients.
- **Excellente fibre commerciale et relationnelle**

Accueillant(e) et sociable, tu sais créer une connexion avec les clients. Ton sourire et ta réactivité sont tes meilleurs atouts pour assurer une expérience client de qualité. Vous avez également une bonne capacité à vendre les services, les offres et à fidéliser la clientèle.
- **Capacité à organiser et anticiper**

Tu es quelqu'un de structuré, capable de gérer un emploi du temps bien rempli sans perdre le cap. La gestion des plannings, des stocks et des événements ne vous fait pas peur, et vous savez toujours garder un œil sur les détails importants.
- **Orienté(e) résultats**

Tu as un fort esprit entrepreneurial et es motivé(e) par la croissance du chiffre d'affaires. Analyser les performances, ajuster les stratégies, et proposer des solutions pour développer l'activité te stimule.
- **Autonome et force de proposition**

Proactif(-ve), tu n'attends pas qu'on te donne toutes les directives. Tu as des idées plein la tête et tu n'as pas peur de les mettre en œuvre pour contribuer au développement du complexe.
- **Bonnes compétences en gestion de la restauration**

Tu as une expérience ou une connaissance des bases de la gestion d'un bar ou d'un espace de petite restauration, incluant la gestion des stocks, la coordination de l'équipe et le respect des normes d'hygiène.
- **Formation en gestion, commerce, ou gestion d'activités sportives/loisir