Guest Relation

il y a 1 jour

Nice, France Sheraton Nice Airport Temps plein

**L'entreprise**
Inauguré en mai 2022, le Sheraton Nice Airport comporte 234 chambres, 1 restaurant, une salle de fitness, 7 salles de réunion, 1 grande salle plénière, un rooftop unique avec piscine extérieure offrant une vue panoramique à couper le souffle sur la mer Méditerranée et les Alpes.

Le Sheraton Nice Airport appartient au groupe hôtelier Westmont Hospitality Group et est affilié à Marriott International.

**Description du poste** Rejoins-nous pour la saison 2025 **

En tant que Guest Relation / Duty Manager, vous contribuez à valoriser l’image de l’hôtel et à fidéliser la clientèle à l’hôtel et à la marque. Vous êtes l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) des clients VIP. Vous êtes aussi l’interface entre les clients et les différents services de l’hôtel. Vous devez garantir une qualité de service élevée et régulière afin d’obtenir la satisfaction des clients.

VOS PRINCIPALES MISSIONS
- RELATIONS CLIENTÈLE
- Assurer une présence charismatique dans le hall, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.
- Représenter la direction générale en leur absence
- Offrir à nos clients un service cousu main créateur d’émotion afin de rendre leur séjour inoubliable.
- Répondre et anticiper aux demande et besoins de nos clients
- Accueillir personnellement les clients VIP avec prévenance et attention. Superviser le choix de leur chambre et les contrôler avant leur arrivée. Leur présenter l’hôtel et les accompagner en chambre.
- Préparer les arrivées VIP en collaboration avec le service réservation, transmettre aux équipes toutes les informations relatives aux VIP lors des briefings journaliers.
- Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients )
- En tant que véritable ambassadeur de l’hôtel, effectuer la promotion des points de vente et des programmes de fidélisation auprès de la clientèle.
- Traiter les éventuelles insatisfactions afin d’y apporter rapidement une solution.
- Assurer la surveillance des lieux en l’absence des chefs de service et établir les rapports de contrôle
- SUIVI DE LA QUALITÉ
- Veiller à la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients.
- Communiquer à chaque responsable de département les commentaires clients.
- Communiquer à chaque responsable de département les scores qualité.
- Être force de proposition afin de faire évoluer la qualité dans notre hôtel tout en respectant les standards de la marque

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, venez vivre l'expérience Sheraton

**Profil recherché**
**Profil recherché**
- Excellente présentation
- Bilingue Anglais
- Souci du client
- Bonnes connaissances des différentes cultures nationales
- Créativité, goût pour le travail en équipe
- Excellente aisance relationnelle et bon niveau de culture générale
- Sens de l’organisation et autonome
- Force de proposition
- Adaptabilité, réactivité, capacité d’analyse et de recul
- Expérience dans le secteur hôtelier
- Une expérience à l’international serait un plus
- Maîtrise des outils informatiques (opera )

  • Duty Manager

    il y a 2 semaines

    Nice, France My Guest Relation Temps plein

    My Guest Relation est une conciergerie Azuréenne qui accompagne les propriétaires dans la gestion de leurs locations saisonnières. Nous fournissons un service de A à Z : ménage des logements, Check-in, Check-out ; etc. Nous accueillons des voyageurs d’affaires et des touristes avec une méthodologie hôtelière pour leurs offrir un séjour de...

  • Erasmus + Hospitality and Tourism Internship Nice France

    il y a 1 semaine

    Nice, France Visit the French Riviera Temps plein

    We’re seeking European students for an immersive 4- 6-month Tour Leader Internship - Tourism & Leisure Assistant Management in Nice, France. This hands-on experience will expose you to the inner workings of tourism—from leading groups and managing logistics to social media marketing and customer relations. You’ll have the chance to guide day and night...

  • Campervan Rental

    il y a 2 semaines

    Nice, France Indie Campers Temps plein

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...

  • Nice : Hospitality and Tourism Internship Nice France 2025 (ERASMUS +)

    il y a 4 jours

    Nice, France Riviera Bar Crawl & Tours Temps plein

    This internship is open to European Students Riviera Bar Crawl & Tours is specialized in Fun Day & Night Experiences in France. Your internship will give the chance to manage experiences and tours, as well as animation, marketing, public relations, sales and developing their French language skills. As a Tour guide manager Intern you will have the unique...

  • Coordinateur Hébergement

    il y a 3 jours

    Nice, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Les missions de ce poste s’articulent autour de 70%...

  • Campervan Rental

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Talent Pool

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Stage en Tourisme

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Coordinateur Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Nice, France Anantara Hotels, Resorts & Spas Temps plein

    Join **Anantara Hotels and Resorts** if you are passionate about a career that offers authentic luxury in some of the world's most unique and exciting locations. You'll have the opportunity to work in locations that range from the buzz of Bangkok to the expanse of the Arabian desert, the sparkling Indian Ocean, or the cultural heritage of Europe. You will...

  • Front Office Manager Nb/(H/F)

    il y a 1 semaine

    Nice, France Hôtel Le Méridien de Nice Temps plein

    Entreprise Composé de 324 chambres avec vue mer et vue jardin, d’une terrasse et piscine sur le toit et d’un centre de conférence, vous l’aurez deviné, l’hôtel accueille une large clientèle loisirs et business. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement de travail inclusif, où chaque voix est...