Agent.e D'accueil Et D'information

**À propos de nous**:
Au cœur d’une région reconnue pour sa qualité de vie, l’Université d’Angers, 3è employeur du territoire, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants.

Elle comprend 5 Facultés, 1 IUT, 1 école d’ingénieur et 1 IAE et 31 unités et structures fédératives de recherche.

Vous vous reconnaissez dans les valeurs d’innovation, de citoyenneté, de partage et d’accompagnement de l'Université d'Angers ? Rejoignez-nous

La Direction du Patrimoine Immobilier et de la Logistique -37 agents
- répond aux besoins de construction, de conservation en bon état de fonctionnement et de sécurité du parc immobilier. Elle accompagne et soutient les demandes d'adaptation et de développement des structures et assure le soutien logistique des services centraux et des prestations ciblées pour l'établissement.

Le pôle logistique et support est composé de 18 agents répartis en 3 services (accueil Saint Serge, logistique et reprographie). Le service accueil est composé de 7 agents d'accueil dont la responsable.

La personne recrutée est placée sous l'autorité de la responsable-coordonnatrice du service Accueil. Il/Elle réalise la mission d'accueil au profit de la Présidence de l'Université, de l'UFR ESTHUA et de la faculté de Droit, Économie et Gestion dans des plages horaires de 7h45 à 20h00 du lundi au vendredi et ponctuellement le samedi (7h45 à 13h ou 18h pour certains samedis).

**Mission**:
**Accueillir, Informer et Orienter le public**
- Assurer l'accueil physique et téléphonique pour les sites du périmètre du service accueil.
- Renseigner les usagers et les correspondants téléphoniques.
- Orienter les correspondants téléphoniques dans leur recherche d'information sur le site web.
- Exploiter le planning d'utilisation des locaux.
- Transmettre les communications et/ou les messages.

**Assurer des activités logistiques**
- Réceptionner le courrier externe et interne.
- Réceptionner les colis, les livraisons en relation avec les services.
- Gérer le prêt des badges/clés des salles spécifiques et du matériel multimédia.
- Veiller à la préparation des salles de réunions ainsi que des commandes de consommables.
- Gérer les demandes et livraison des travaux de reprographie.
- Préparer des copies d'examens et effectuer la mise sous plis.

**Participer à la sécurité des locaux**
- Contrôler l'accès au bâtiment et au parking, programme les badges des personnels et intervenants.
- Assurer la surveillance du Système de Sécurité Incendie.
- Participer à la surveillance des installations techniques.
- Assurer ponctuellement l'ouverture et la fermeture des locaux.

**Assurer ponctuellement du secrétariat et utiliser des outils informatiques**
- Saisir et mettre en forme des documents sous word ou excel (annuaire, procédures, tableaux ).
- Utiliser un logiciel de gestion des emplois du temps, réservations des salles de réunion, véhicules, etc )
- Être à l’aise avec l’outil Web.

**Profil**:
Disposant d'une formation en accueil, vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste similaire. ainsi que des notions de langue anglaise.

**Savoirs**
- Techniques d'accueil téléphonique et physique
- Organisation et fonctionnement des établissements publics
- Règlementation sécurité incendie
- Logiciels de bureautiques
- Environnement professionnel

**Savoir-faire**
- Accueillir, renseigner et servir les usagers
- Adapter son comportement aux différents types de public
- Traiter de l'information
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité/au domaine
- Évaluer les attentes et besoins des publics concernés

**Savoir-être**
- Maîtrise de soi
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
- Sens de la confidentialité
- Capacité d'écoute
- Sens Relationnel
- Autonomie
- Confiance en soi
- Rigueur
- Fiabilité

**Poste ouvert uniquement aux contractuels**

**Catégorie/corps **:C

**Diplôme minimum requis**: BEP/CAP

**Type de contrat**: CDD **Durée du contrat **:12 mois

**Rémunération brute mensuelle**: 1800 € **Quotité de travail **:100%

**Modalités de recrutement **:CV et lettre de motivation obligatoires

**Contact recrutement**:
Sophie Thuillier