Chargé de Recouvrement Amiable Secteur Compiègne

**Votre opportunité**
**La S.A HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise.**:
**Sa raison d'être ?** Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire.

**Som ambition ?** S'affirmer comme le bailleur social de proximité qui remet l'humain au coeur.

Ainsi, ses 140 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour trouver le logement social adapté à chaque famille et proposer les services permettant une vie confortable dans leur foyer. La S.A HLM de l'Oise loue environ 10200 logements qu'elle entretient et rénove. Aux côtés des collectivés locales, elle programme et pilote des constructions neuves. Elle gère également un parc locatif de 158 locaux d'activités.

Dans le cadre de sa politique de recrutement inclusive, la S.A HLM de l'Oise s'engage à assurer une égalité de traitement et de chances aux talents de tous horizons.
**Votre opportunité**
Vous avez le goût du contact humain, un sens affirmé de la négociation, et souhaitez jouer un rôle utile et socialement engagé ? Rejoignez notre équipe du recouvrement au sein de la Direction Habitants & Territoires.
Votre mission ? **Recouvrer durablement la dette locative tout en accompagnant les locataires en difficulté**, avec une approche de proximité, personnalisée et humaine.

Vous serez un **acteur clé** de la relation client et de la santé financière de notre structure.

Au-delà de l’orientation forte client, le poste participe à la bonne santé financière de l’entreprise. Il/elle est l’interlocuteur privilégié du client.

**Rattaché(e) au Responsable recouvrement, ce que vous ferez au quotidien**:

- **Prévenir les impayés**:
- Informer les locataires sur leurs obligations, proposer le prélèvement automatique
- Identifier les situations à risque et déclencher des alertes sociales
- Mener des actions de sensibilisation et proposer des solutions financières ou sociales
- **Recouvrer de manière proactive et humaine**:

- Réaliser des visites, appels, mails pour alerter sur les impayés
- Analyser les situations financières et sociales
- Construire des solutions adaptées, formaliser des plans d’apurement
- Collaborer avec nos partenaires (CAF, CCAS, Action Logement...)
- **Piloter votre activité**:

- Tenir à jour les outils de suivi
- Partager les bonnes pratiques avec l’équipe
- Contribuer à améliorer nos procédures et l’expérience client

**Qui êtes-vous ?**
Titulaire d’un Bac +2 dans le domaine juridique ou en gestion immobilière

Une première expérience dans le recouvrement d’impayés chez un bailleur, un huissier de justice, en banque

**_ Le permis B est indispensable._**

Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client. Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous savez faire preuve d'empathie et de diplomatie dans la gestion des situations délicates.

**Avantages**:

- 37 heures par semaine/ RTT
- 13ème mois
- Prime de vacances
- Prime d'intéressement
- Prime ancienneté
- Primes sur objectifs

**Nous vous proposons**:

- D’exercer pleinement et en toute autonomie vos talents au service de l’entreprise
- De développer vos compétences tout au long de votre carrière (au moins une action de formation dans l’année)
- De travailler dans un espace favorisant le bien-être.

Pour faciliter votre arrivée et les premiers mois de notre collaboration, nous vous proposerons un parcours d’intégration sur mesure:

- Découverte de votre nouvel environnement professionnel et des femmes et des hommes qui le compose
- Accompagnement à la prise de poste
- Suivi de l’intégration jusqu’à 1 an.

**Process de recrutement**:
**1er échange téléphonique pour faire connaissance et connaitre vos motivations**:
**Entretien avec le manager et les RH en visio ou en présentiel pour valider vos compétences et potentiel de développement**: