Welcome Host

**À propos**:

- **_Qui sommes-nous ?_**- Un groupe dynamique **qui ne cesse de croitre**, structuré en foncière immobilière/investisseur immobilier et opérateur global de résidences dédiées aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs et globe-trotteurs pour des courts ou longs séjours-
- Un concept unique en Europe de résidences coliving sous la marque **Ecla** alliant espaces communs de haute qualité et une gamme étendue de services pour nos habitants. Des Maisons où les énergies positives du monde entier se rassemblent pour inspirer et dynamiser la vie quotidienne de chacun. Une véritable communauté dynamique qui bénéficie non seulement d’un lieu de travail mais aussi d’espaces partagés, de découverte et d’entraide -
- Plus de 60 résidences étudiantes **UXCO Student** réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France proposant des lieux de vie adaptés à tous les besoins de nos résidents-
- Des **évènements** réguliers au sein de nos résidences pour favoriser les rencontres et la convivialité-
- Une équipe de plus de **200 professionnels**-
- Près de **15 000 lits** à travers la France, en forte évolution chaque année-
- Une **expérience professionnelle** qui valorise l’initiative et l’autonomie**Descriptif du poste**:

- Le Welcome Host est en première ligne de l’accueil des résidents et visiteurs. Il/elle assure un accueil chaleureux, veille au bon déroulement des séjours, assure la continuité de service après le départ des responsables de jour, et incarne les valeurs ECLA avec professionnalisme et bienveillance.
- **Accueil & relation client**- Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ de manière personnalisée-
- Présenter les services Ecla et les environs-
- Répondre aux demandes et anticiper les besoins des résidents-
- Traiter les plaintes et demandes de façon professionnelle-
- Animer ponctuellement la communauté-
- Vérifier et préparer les arrivées/départs à J+1, J+3, J+7-
- Gérer le standard téléphonique avec réactivité- **Réception & administration**- Émettre les factures, encaisser les paiements et contrôler le portefeuille-
- Clôturer les ventes quotidiennement et anticiper celles du week-end-
- Suivre les réservations et coordonner avec la gouvernante-
- Appliquer rigoureusement les procédures de marqueSuivre les dossiers des SAS débiteurs- **Exploitation & coordination**- Superviser ponctuellement les sous-traitants et suivre les travaux en cours-
- Organiser les prestations de ménage et assurer le suivi de l’entretien-
- Contrôler la qualité des prestations dans les chambres et les espaces communs-
- Archiver les documents et assurer la tenue du poste de réception-
- Respecter les deadlines et coordonner les actions avec les services restauration, technique et direction- **Communication**- Transmettre les informations importantes à la hiérarchie (incidents, retours clients)-
- Réaliser un reporting régulier des actions menées et des objectifs atteints-
- Adopter une attitude exemplaire et cultiver un esprit d’équipe au quotidien- **Ambiance & présentation**- Maintenir une atmosphère accueillante à la réception (propreté, musique, grand écran)-
- Afficher une présentation soignée et un comportement irréprochable-
- Assister les clients de manière proactive (bagages, orientation, utilisation de l’ascenseur)-
- Faire preuve de polyvalence en cas d’absence de collègues
- Participer activement au rangement des espaces communs, intérieurs comme extérieurs- **_Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :_**- **#raison 1** : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux
- **#raison 2** : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse
- **#raison 3** : vous aimez les challenges
- Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group
- **_Les conditions à la clé :_**- Type de contrat : CDI-
- Statut : employé-
- Horaires : 39h hebdomadaires-
- Prise de poste : 01/12/2025-
- Rémunération : 30 946€ annuel brut + variable équivalent à 5% de votre fixe annuel brut- **_Les autres avantages :_**- Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group-
- La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail-
- Un CE qui vous propose de nombreuses réductions-
- Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l'immobilier-
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire, notamment sur des horaires flexibles (nuits, y compris les week-ends et certains jours fériés)-
- Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client-
- Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps-
- Vous parlez très bien anglais, et idéalement un