Gestionnaire Spécialiste Sinistres Et Relation Clients

**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire Spécialiste sinistres et relation clients Arras H/F **Description de la mission**: Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires. Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200 collaborateurs et 74 agences sur 6 départements, nous recrutons: un **Gestionnaire Spécialiste Sinistres H/F** sur notre établissement de Arras, au sein du **Pôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.** Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. **Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?** - Idéalement_ issu (e) d'un parcours juridique, on vous reconnait un sens développé de la négociation, analyse et un esprit de synthèse remarqué ?_ - Vous_ souhaitez enrichir votre pratique au contact d'interlocuteurs variés (Expert, enquêteur, inspecteur, vérificateur) ?_ - Avec autonomie, vous savez gérer de front plusieurs sujets avec rigueur et organisation ?_ **_ Vous avez répondu "oui" à ces questions, venez rejoindre l' équipe d'Experts de Isabelle COPLO _** **Vos activités principales ?** - Gestion des dossiers sinistres dont les conséquences et le type de réparation nécessite une analyse juridique et technique ainsi que la construction de solutions d’indemnisation pour des préjudices lourds. - Vous constituez les dossiers et en déterminez les responsabilités. - Vous préparez l'argumentaire juridique à partir de recherches jurisprudentielles. - Vous calculez les coûts prévisibles de l’événement et initiez toutes investigations permettant d’arrêter le niveau du provisionnement. - Vous informez le client ou la victime tout au long de la vie du dossier et répondez aux demandes diverses. - Vous pilotez la gestion du recours à l'amiable ou l'indemnisation amiable. - Vous honorez les engagements envers les clients dans des délais satisfaisants. - Vous assurez les remontées d'informations utiles vers les autres services. **Profil**: **TOUJOURS PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?** De formation juridique Bac+4/5, vous avez une expérience significative dans la responsabilité applicable en incendie et en responsabilité civile professionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous avez de bonnes connaissances en techniques d'assurances. Vous possédez de la rigueur, un bon relationnel, le sens du service client et de la réactivité. **_ Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous _** Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. **Profil principal**: Gestion de contrats IARD **Type de contrat**: CDI **Télétravail**: Partiel **Catégorie emploi**: Cadre **Management d'équipe**: Non **Niveau d'études min. requis**: Bac+4 **Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans **Informations générales**: **Entité de rattachement**: Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais). **Référence**: 2025-59344