Agent de Contrôle Qualité

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, France Groupe Verlaine Temps plein

**Localisation**: Issy-les-Moulineaux

**Type de contrat**: CDI

**Présentation de l'entreprise**:
Groupe Verlaine est un acteur de premier plan dans le domaine de la transition énergétique en France. Notre entreprise se distingue par son engagement en faveur d'un avenir durable et respectueux de l'environnement.

**Description du poste**:
En tant que Agent de contrôle Qualité chez Groupe Verlaine, vous serez responsable de mesurer la satisfaction de nos clients, de gérer les avis, de guider les personnes ayant besoin d'aide et de mener des actions pour améliorer la qualité de nos services. Vous devrez également appeler nos clients pour vous assurer de leur satisfaction, proposer des offres de parrainage et d'autres offres de Groupe Verlaine. Votre rémunération comprendra un salaire fixe ainsi qu'une part variable.

**Responsabilités principales**:

- Mesurer la satisfaction des clients et recueillir leurs avis à travers différents canaux (appels téléphoniques, questionnaires de satisfaction, etc.) ;
- Répondre aux avis des clients et leur fournir les informations et l'assistance nécessaires ;
- Mener des appels téléphoniques auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction, leur proposer des offres de parrainage et d'autres offres de Groupe Verlaine ;
- Analyser les données recueillies pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration ;
- Mettre en place des actions d'amélioration de la qualité des services et suivre leur mise en œuvre ;
- Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour garantir la qualité des processus et des livrables ;
- Assurer une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques en termes de satisfaction client et de qualité des services ;
- Élaborer et mettre à jour les procédures internes en matière de satisfaction client et de gestion de la qualité ;
- Rendre compte de la performance et des résultats au management ;
**Profil recherché**:

- Formation dans un domaine lié à la qualité ou à la satisfaction client ;
- Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des services ;
- Excellentes compétences en communication et en relation client ;
- Capacité à gérer les situations délicates et à apporter des solutions satisfaisantes pour les clients ;
- Orienté résultats, motivé par l'atteinte d'objectifs de satisfaction client ;
- Sens de l'organisation et de la rigueur ;
- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la qualité (CRM, enquêtes de satisfaction, etc.) ;
- Bonne connaissance du secteur de la transition énergétique et de l'énergie renouvelable (un plus) ;
- Maîtrise de la langue française, à l'écrit et à l'oral ;

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Agent de Contrôle Qualité

    il y a 6 heures

    Baume-les-Dames, France Celtis Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de Baume-les-Dames, un agent de contrôle qualité (H/F). Vos mission: - Contrôle des produits, - Tri des pièces de non conformité. Une première expérience dans le domaine de l'industrie. Débutant accepte.

  • Enquêteur contrôles

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Temps plein

    Vous souhaitez relever avec succès un nouveau défi dans un cadre de régulation d'avant-garde et un secteur en profonde transformation numérique ? En tant qu'enquêteur au sein de la direction de l'action répressive, vous serez habilité pour mener des enquêtes sur l'ensemble du domaine de compétence de l'Autorité nationale des jeux, en collaboration...

  • Enquêteur contrôles

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ANJ Temps plein

    Vous souhaitez relever avec succès un nouveau défi dans un cadre de régulation d’avant-garde et un secteur en profonde transformation numérique ? En tant qu’enquêteur au sein de la direction de l’action répressive, vous serez habilité pour mener des enquêtes sur l’ensemble du domaine de compétence de l'Autorité nationale des jeux, en...

  • Agent de Contrôle

    il y a 7 jours

    Niederbronn-les-Bains, France Samsic Emploi - Haguenau Temps plein

    L'agence **Samsic Emploi** de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans l'industrie plastique, **_un(e) Agent de contrôle_** **_ _** **_(qualité) H/F._** **Vos missions**: - Contrôler visuellement les échantillons/prélèvements selon le cahier des charges (40 à 60 références différentes), - Identifier les défauts...

  • Responsable Contrôle Commande Nucléaire

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Engineering Temps plein

    Join us to apply for the Responsable Contrôle Commande Nucléaire role at Capgemini Engineering.Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Nos experts en technologies...

  • Alt. Control. Gestion

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Bouygues Immobilier Temps plein

    Valorissimo, leader de la vente intermédiée d'immobilier neuf en France, compte 50 collaborateurs. Valorissimo propose une plateforme multi-promoteurs, multi-services permettant de répondre aux besoins de 10 000 partenaires actifs. Filiale à 100% de Bouygues Immobilier, Valorissimo est devenue une plateforme multi-promoteur depuis juin 2018. Acteur...

  • Alternance - Prévention, Détection Et Contrôles

    il y a 5 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Orange Temps plein

    **Profil**: - Vous recherchez une alternance de 12 mois dans le cadre d'une formation BAC+3/4 en contrôle des ventes ou en gestion administrative des entreprises - Utilisation avancée du pack office (notamment Teams, Excel et PowerPoint) - Aisance dans la communication orale et écrite - Confidentialité et probité **Au sein de cette équipe, vous avez...

  • Assistant contrôle de gestion

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Agent de Contrôle Qualité

    il y a 2 semaines

    Les Monts, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: INDUSTRIE **Descriptif du poste**: SYNERGIE FLERS leader dans la gestion globale des ressources humaines recrute pour l’un de ses clients spécialisés dans le domaine agroalimentaire: CONTROLEUR QUALITE F/H: Rattaché(e) à la Responsable Qualité et en relation avec les différentes fonctions du site (production, technique,...

  • Agent de Sécurité

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Fiducial Sécurité Temps plein

    Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M€, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée. Nous recherchons pour un de nos clients situé à MEUDON, à moins de 10km d'ISSY-LES-MOULINEAUX, un(e) AGENT(E) DE SECURITE H/F. Au sein de ce...