Agent de Contrôle Qualité

il y a 2 jours

IssylesMoulineaux, France Groupe Verlaine Temps plein

**Localisation**: Issy-les-Moulineaux

**Type de contrat**: CDI

**Présentation de l'entreprise**:
Groupe Verlaine est un acteur de premier plan dans le domaine de la transition énergétique en France. Notre entreprise se distingue par son engagement en faveur d'un avenir durable et respectueux de l'environnement.

**Description du poste**:
En tant que Agent de contrôle Qualité chez Groupe Verlaine, vous serez responsable de mesurer la satisfaction de nos clients, de gérer les avis, de guider les personnes ayant besoin d'aide et de mener des actions pour améliorer la qualité de nos services. Vous devrez également appeler nos clients pour vous assurer de leur satisfaction, proposer des offres de parrainage et d'autres offres de Groupe Verlaine. Votre rémunération comprendra un salaire fixe ainsi qu'une part variable.

**Responsabilités principales**:

- Mesurer la satisfaction des clients et recueillir leurs avis à travers différents canaux (appels téléphoniques, questionnaires de satisfaction, etc.) ;
- Répondre aux avis des clients et leur fournir les informations et l'assistance nécessaires ;
- Mener des appels téléphoniques auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction, leur proposer des offres de parrainage et d'autres offres de Groupe Verlaine ;
- Analyser les données recueillies pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration ;
- Mettre en place des actions d'amélioration de la qualité des services et suivre leur mise en œuvre ;
- Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour garantir la qualité des processus et des livrables ;
- Assurer une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques en termes de satisfaction client et de qualité des services ;
- Élaborer et mettre à jour les procédures internes en matière de satisfaction client et de gestion de la qualité ;
- Rendre compte de la performance et des résultats au management ;
**Profil recherché**:

- Formation dans un domaine lié à la qualité ou à la satisfaction client ;
- Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des services ;
- Excellentes compétences en communication et en relation client ;
- Capacité à gérer les situations délicates et à apporter des solutions satisfaisantes pour les clients ;
- Orienté résultats, motivé par l'atteinte d'objectifs de satisfaction client ;
- Sens de l'organisation et de la rigueur ;
- Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la qualité (CRM, enquêtes de satisfaction, etc.) ;
- Bonne connaissance du secteur de la transition énergétique et de l'énergie renouvelable (un plus) ;
- Maîtrise de la langue française, à l'écrit et à l'oral ;

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Enquêteur contrôles

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Temps plein

    Secrétaire général chez ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Enquêteur Vous souhaitez relever avec succès un nouveau défi dans un cadre de régulation d’avant-garde et un secteur en profonde transformation numérique ? En tant quenquêteur au sein de la direction de l’action répressive, vous serez habilité pour mener des enquêtes sur l’ensemble...

  • Enquêteur contrôles

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Temps plein

    Vous souhaitez relever avec succès un nouveau défi dans un cadre de régulation d’avant-garde et un secteur en profonde transformation numérique ? En tant qu’enquêteur au sein de la direction de l’action répressive, vous serez habilité pour mener des enquêtes sur l’ensemble du domaine de compétence de l'Autorité nationale des jeux, en...

  • Agent de Contrôle Qualité H/F

    il y a 6 jours

    Aix-les-Bains, France Lin. K Temps plein

    Notre client, une entreprise à taille humaine, recherche un(e) Agent(e) de Contrôle Qualité (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Rattaché(e) au Responsable QSE, vous garantissez la conformité des produits tout au long du processus de fabrication et contribuez au déploiement opérationnel des exigences QSE. Vos missions : - Contrôler les pièces en...

  • Enquêteur contrôles

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ANJ Temps plein

    Vous souhaitez relever avec succès un nouveau défi dans un cadre de régulation d’avant-garde et un secteur en profonde transformation numérique ? En tant qu’enquêteur au sein de la direction de l’action répressive, vous serez habilité pour mener des enquêtes sur l’ensemble du domaine de compétence de l'Autorité nationale des jeux, en...

  • Enquêteur contrôles

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ANJ (Autorité Nationale des Jeux) Temps plein

    Vous souhaitez relever avec succès un nouveau défi dans un cadre de régulation d'avant-garde et un secteur en profonde transformation numérique ? En tant qu'enquêteur au sein de la direction de l'action répressive, vous serez habilité pour mener des enquêtes sur l'ensemble du domaine de compétence de l'Autorité nationale des jeux, en collaboration...

  • Agent de contrôle qualité H/F

    il y a 6 jours

    Aix-les-Bains, France Lin. K Temps plein

    Lin. K Accompagnement RH est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les fonctions Tertiaire et Ingénierie. Notre objectif est de vous accompagner efficacement dans vos projets. Notre processus de recrutement repose sur des pratiques transparentes et éthiques. Nous recrutons une expertise, un savoir-faire, et également un savoir-être!...

  • Agent de Contrôle Qualité H/F

    il y a 10 heures

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lin.K Accompagnement RH Temps plein

    Les missions du posteNotre client, une entreprise à taille humaine, recherche un(e) Agent(e) de Contrôle Qualité (H/F) dans le cadre d'un remplacement.Rattaché(e) au Responsable QSE, vous garantissez la conformité des produits tout au long du processus de fabrication et contribuez au déploiement opérationnel des exigences QSE.Vos missions:Contrôler...

  • Stage - Controle Interne

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    **STAGE - CONTROLE INTERNE - CANAL+ GROUP - (H/F/X)** **Date**: janvier 2026 **Lieu**: Issy-les-Moulineaux, FR **Société**: GROUPE CANAL+ Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés :...

  • Responsable Contrôle Commande Nucléaire

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Engineering Temps plein

    Join us to apply for the Responsable Contrôle Commande Nucléaire role at Capgemini Engineering.Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Nos experts en technologies...

  • Alt. Control. Gestion

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Bouygues Immobilier Temps plein

    Valorissimo, leader de la vente intermédiée d'immobilier neuf en France, compte 50 collaborateurs. Valorissimo propose une plateforme multi-promoteurs, multi-services permettant de répondre aux besoins de 10 000 partenaires actifs. Filiale à 100% de Bouygues Immobilier, Valorissimo est devenue une plateforme multi-promoteur depuis juin 2018. Acteur...