Chargé(E) D'affaires AprÈs-vente

**Notre entreprise**:
Fondée en 1950, EGIC est un fabricant d'équipements électriques de renom, en forte croissance et reconnu pour son engagement envers l'excellence et la spécialisation de sa production. Avec une présence nationale et internationale, EGIC fournit des solutions spécialisées à une clientèle exclusivement composée de grands comptes.

Le succès d'EGIC repose sur une culture d'excellence et d'amélioration continue, avec un accent particulier sur la recherche et le développement ciblés. Nous faisons partie du groupe COELME.

Nos produits et services sont appréciés pour leur fiabilité et leur performance, témoignant de la confiance de nos clients envers notre expertise. EGIC est déterminé à poursuivre son expansion et à maintenir sa position dans l'industrie électrique.

**Description du poste**:
Le poste de chargé d’affaires Après-vente au sein d’EGIC implique la gestion du catalogue des pièces de rechange de toutes gammes, des solutions de rétrofit pour le matériel ancien existant, ainsi que la fourniture d’équipements complets. Il s'articule autour de deux grandes fonctions : la partie offre commerciale (avant commande) et la partie réalisation d’affaires (après commande). Le chargé d’affaires représente la société face aux clients et à leurs

représentants.

Domaine professionnel d’appartenance : Services et Après-vente.

**Responsabilités et tâches principales**:
**Offres commerciales**:
▫ Établir des offres conformes aux spécifications des clients et aux méthodes propres à EGIC ou COELME.

▫ Garantir la cohérence technique du matériel de la gamme avec les attentes des clients.

▫ Préparer des décisions techniques avec les supports internes si nécessaire.

▫ Prospecter les clients du parc installé EGIC en France et à l'étranger si besoin.

▫ Suivre les offres, relancer les clients et mettre à jour les tableaux de suivi.

▫ Préparer les éléments de décision financiers et commerciaux avec les supports internes pour négocier les modalités de contrat si nécessaire.

▫ Effectuer des visites de site si nécessaire.

▫ Sous la responsabilité du responsable des services, assurer la marge et la prise de commande sur une zone géographique/un marché donné.

▫ Veiller au respect des délais contractuels, des risques commerciaux et des objectifs économiques lors de la prise de commande.

**Réalisation des affaires**:
▫ Établir les documents traduisant en langage propre à EGIC ou COELME le cahier des charges en vue de la réalisation technique.

▫ Assurer l’approbation des plans et le respect des dates clés définies par le jalonnement de l’affaire.

▫ Suivre l’avancement des affaires, participer aux réunions de facturation et au running contract.

▫ Être l’interface entre les différents services du client et les autres services de Coelme-Egic.

▫ Piloter une réception usine (FAT) si nécessaire.

▫ Veiller au respect des délais contractuels et des objectifs économiques.

▫ Veiller à la satisfaction client.

**Tâches et responsabilités communes**:
▫ Établir les fiches de non-conformité et suivre les réclamations clients avant la mise en service.

▫ Prévoir et ajuster les commandes mensuelles.

▫ Prévoir et ajuster la facturation mensuelle.

▫ Prévoir la marge sur l'affaire.

▫ Suivre le taux de succès des offres.

▫ Rapporter les visites clients.

▫ Rendre compte de son activité en réunion de service.

▫ S’assurer du respect du Cahier des Charges ou des spécifications techniques et commerciales.

▫ Informer son responsable hiérarchique de toute dérive concernant les délais, les coûts ou les problèmes techniques.

▫ Avoir un comportement exemplaire face aux clients (représentation de la société).

▫ Respecter les règles et procédures internes.

▫ Effectuer une veille concurrentielle.

**Compétences requises**:
▪ Connaissances en électricité, BT et HT.

▪ Connaissances en électrotechnique et mécanique

▪ Lecture de schémas unifilaires, plans.

▪ Anglais : requis

▪ Espagnol : serait un plus

Le Chargé d’Affaires doit pouvoir faire un reporting rapide de l’avancement des affaires / offres.

Le Chargé d’Affaires peut avoir recours à une assistance hiérarchique ou fonctionnelle.

**Formation et expérience**:

- Niveau BTS, DUT en Electrotechnique et/ou Mécanique, 10 ans d’expérience ou plus dans un domaine similaire.
- Ou Niveau Ingénieur/ Master 2 en Electrotechnique et/ou Mécanique, 5 ans d’expérience ou plus sur un poste similaire.

**Savoir être**:
▫ Bonne communication écrite et orale

▫ Excellente rédaction

▫ Bon relationnel commercial

▫ Organisé(e)

▫ Bonne gestion du stress

▫ Rigueur et dynamisme sont de mises.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Environnement de travail:

- En présentiel