Responsable Adjoint Pfsr

Descriptif du poste

En tant que responsable adjoint, vous aidez à l'atteinte des objectifs de votre secteur en assistant et suppléant le cas échéant le responsable du service tant sur ses fonctions managériales que fonctionnelles. Aussi, vous travaillerez en réseau avec les autres CPAM de la région (Aisne et Somme)
- Vous concourrez activement à la réussite de la PFSR (plateforme de service régionale) dans ses aspects organisationnels et managériaux en aidant à l'atteinte des objectifs de votre secteur
- Vous assurez l'animation directe des superviseurs : accompagnement, animation, implication et gestion des compétences
- Vous prenez part à l'organisation et au suivi de l'activité du service au quotidien, en veillant entre autres à la bonne planification des ressources, au respect d'un reporting dynamique, fiable et rigoureux
- Vous apportez votre soutien technique et favorisez l'émergence et le respect des bonnes pratiques auprès de l'équipe
- Vous créez avec votre manager les conditions d'un bon collectif de travail
- Vous participez au développement de bonnes relations avec les différents services de la CPAM ainsi que divers partenaires externes.

**Informations complémentaires**

Rémunération à partir de 30k€ selon profil auxquels s'ajoutent des avantages comme l'horaire variable, le télétravail possible, un parking pour le personnel, une prime d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou encore l'accès à une salle de sport.

Vous intégrez donc une entreprise qui s'engage pour l'amélioration continue de la QVCT de ses collaborateurs

**Process de recrutement**:
Test et Entretien avec un cabinet de Recrutement

Entretien : jury RH/ Métier + 1 test écrit

En parallèle vous réaliserez un test de personnalité.

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Profil recherché
- Vous avez le goût du contact clients et êtes sensible à la qualité de service
- Vous avez idéalement une expérience réussie dans le management, l'animation d'équipe ou de coordination réseau, acquise dans le cadre d'expériences professionnelles ou extra professionnelles.
- Vous aimez relever les challenges et travailler quotidiennement vers l'amélioration de la performance
- Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, d'adaptabilité, et de dynamisme
- Vous savez être force de proposition et vous êtes volontaire pour toutes actions de changements bénéfiques à l'activité et au service.
- Vous savez travailler en transversalité et vos aptitudes relationnelles sont une force.
- Vous avez l'esprit d'initiative et savez rendre compte dans le cadre de votre délégation
- Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint et avez une appétence pour les outils collaboratifs comme Liam, Zoom, Klaxoon.

De niveau Bac +2 en relation clients et/ou management vous bénéficiez d'une expérience professionnelle avec des missions similaires à celles proposées.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Confidentialité

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SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Klaxoon

**Voir plus**

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **

L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère 720 000 bénéficiaires, 10 000 employeurs, 3600 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

**La plateforme de service Régionale vous plongera au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et agréable au sein d'une équipe composée de plus de 80 téléconseillers. La PFSR facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, elle renseigne et informe les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.**

Autres offres de l'entrepriseSalaire

30 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS ET ORGANISMES EXTRATERRITORIAUX

Télétravail

Partiel possible