Responsable Pôle Méthodes Et Process

**Missions principales**:
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

F/H - Au sein de la Direction Internationale des Opérations, vous pilotez et animez le pôle Méthodes et Process composé d'une équipe d'experts process ainsi qu'un formateur dédié à la Douane dans une logique d'accompagnement du développement international et d'amélioration continue de la performance. En qualité de Responsable du pôle, vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de notre schéma directeur, par l’optimisation des pratiques opérationnelles, la formalisation des processus et leurs audits, et la montée en compétence de votre équipe.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
**1. Management**
- Encadrer et animer une équipe experte de responsables process ainsi qu’un formateur en douane en créant un environnement de travail collaboratif et stimulant
- Fixer les objectifs, suivre la performance individuelle et collective par la responsabilisation de chacun
- Promouvoir la culture de l’amélioration continue par la mise en pratique des techniques de lean management

**2. Optimisation des processus**:

- Accompagner l’entreprise dans le respect des processus et des calendriers fixés (revue de processus annuelle, organisation des audits internes, certifiants et réglementaires (AFNOR / OEA), gestion des rendus et des plans d’amélioration auprès des acteurs concernés.
- Participer à la construction et à la validation de la Roadmap projets pour les activités internationales. Accompagner le cadrage des projets stratégiques de l’entreprise dans la définition des process et l’identification des impacts associés, la contribution aux recettes et l'accompagnement aux déploiements.

**3. Production, administration et déploiement des process sur l’ensemble des activités internationales, opérations / douane, import/export, 1er et dernier km.**
- Accompagner les évolutions du métier, qu'elles soient réglementaires (ex: Delta IE) ou innovantes (optimisation de chantiers) par la redéfinition de nos process en lien avec la communauté d’acteurs concernés
- Administrer l’encyclopédie documentaire chargée de référencer l’ensemble des documents métier. Être garant de leur cohérence, et de l’efficacité et de la standardisation
- Déployer nos process en lien avec les métiers

**4. Formation et accompagnement**
- En lien avec le formateur douane et les responsables process, développer une offre de formation interne adaptée aux besoins, qui contribue à la performance et au développement
- Veiller à la bonne appropriation des process par les équipes terrain
- Piloter en lien avec l’équipe dédiée les plans de formation et les axes de progrès définis

**Profil recherché**:
F/H, Diplômé d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous possédez une expertise en gestion de projets et amélioration continue, idéalement acquise dans des environnements internationaux issus du transport.

Vous disposez d’une expérience en management d'équipe de 3 à 5 ans minimum et êtes une personne reconnue pour vos qualités en : leadership, coaching et organisationnelles.

Vous avez une forte capacité d’analyse, avez le goût de la performance et êtes orienté résultats.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (word, excel, etc.) et parlez couramment anglais.