Responsable Formation

il y a 6 jours

MontceaulesMines, France WEBHELP MONTCEAU Temps plein

Descriptif du poste

Le/la responsable formation détecte les besoins en formation conformément à la stratégie RH du groupe Webhelp, aux orientations stratégiques de son entité propre de formation (WHU) et aux besoins exprimés par la production.

Il/elle met en œuvre les plans de formation nécessaires pour l'ensemble du personnel de la filiale, en intégrant l innovation nécessaire à l efficience attendue.

Il/elle peut de même prendre en charge des actions de formations complexes pour des clients internes ou externes.

Il/elle manage, anime une équipe de formateurs et développe les compétences de ses équipes.

**Activités Principales**:
1. Support au staffing du personnel

2. Management et gestion de son équipe

3. Pilotage des activités et cadre légal

4. Définition et mise en œuvre du Référentiel qualité Formation Qualiopi / ISO

5. Gestion de la relation client.

Les déplacements sur un plan départemental, régional ou national sont occasionnels et liés à des séminaires intersites ou convention nationale.

Profil recherché
- De formation Bac+2 ou plus, vous avez une expérience significative d au moins 5 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une connaissance opérationnelle de la relation client
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux de production, des priorités clients
- Vous avez une posture de partenaire avec la Direction opérationnelle du site : force de proposition, à l initiative des projets
- Vous avez une approche orientée Business Partner en tant que fonction support Formation / RH
- Vous avez une bonne connaissance du monde de la formation professionnelle, de ses environnements réglementaires : CPF, financement, Qualiopi
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Force de proposition- SAVOIR-FAIREAnimation d'équipes
Besoins en formation

**Voir plus**

Entreprise

**Webhelp** est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd’hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom

**Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents **

Nous recherchons un **Responsable Formation en Relation Client H/F** pour notre organisme de formation interne la WHU basé sur notre site de Montceau les Mines.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

Présélection téléphonique

Entretien (possibilité de distanciel)

**Personne en charge du recrutement**
Ophélie DA SILVA DIAS - _Chargée recrutement - Direction France_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de formation

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DE CENTRES D'APPELS

Télétravail

Partiel possible

  • Formateur Bafa

    il y a 2 semaines

    Montceau-les-Mines, France Léo Lagrange Centre Est Temps plein

    **Formateur BAFA H/F**: Employeur Léo Lagrange Centre Est Localisation **Ruy Montceau** (38) Isère Contrat **CDD** Convention CCNA Groupe Indice (pt.) ou Salaire brut (€) Plein-temps Dans le souci d'offrir à nos stagiaires des sessions de qualité mêlant entre autre acquisitions théoriques et mises en pratique, nous avons constamment la volonté...

  • Formateur Orientation Et Insertion Professionnelle

    il y a 6 jours

    Montceau-les-Mines, France IFPA Temps plein

    Entreprise Le groupe IFPA contribue au développement des compétences pour les individus, les entreprises et les territoires depuis 1978. Détenue à 90% par ses salariés, elle relève le défi d’une gestion indépendante, sur le temps long, investit dans les compétences de son équipe, dans les équipements innovants au service de ses stagiaires. Notre...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 semaine

    Montceau-les-Mines, France NOCIBÉ Temps plein

    **Responsable adjoint F/H** **CDD longue durée - 35h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 550 magasins implantés en France dont 380 instituts de beauté. Avec plus de 242 marques proposées et plus de 40 000 références, le site nocibe.fr offre...

  • Responsable de Rayon

    il y a 12 heures

    Montceau-les-Mines, France YBC Temps plein

    **YBC est un cabinet de recrutement multi-spécialiste.** Nous recherchons pour un de nos clients, grand groupe de notoriété nationale, basé à MONTCEAU-LES-MINES (71), un Responsable de Rayon H/F en CDI pour l'ouverture prochaine de son magasin. Membre à part entière de l’encadrement du magasin, management et missions opérationnelles font partie...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Montceau-les-Mines, France Descours & Cabaud Temps plein

    **Construisons l'avenir en commençant par le vôtre !** **PROLIANS** **BURDIN MARINGUE**, partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche un/une **Responsable de Magasin (F/H) à** **Montceau-les-Mines** **(71)** **Saisissez l** **'** **opportunit** **é** **de donner un nouvel** **é** **lan** **à** **votre...

  • Responsable Magasin

    il y a 4 jours

    Montceau-les-Mines, France V and B Temps plein

    V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs (siège, franchisé et clients). Notre mission : Proposer et développer le goût des bons moments à partager de manière simple et responsable, avec des événements de plus en plus grands comme le V and B Fest’ ou notre participation au...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines

    Montceau-les-Mines, Bourgogne-Franche-Comté, France Maxi Zoo Temps plein

    234 avenue Marechal leclerc, 71300 MONTCEAU LES MINESdès 01/02/2026ID: 7412 Maxi Zoo est le leader incontestable de l'animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce.Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et...

  • Responsable Production

    il y a 2 semaines

    Montceau-les-Mines, France HAYS Temps plein

    Intégrez une structure en plein développement ! Notre client, groupe international leader sur le marché de l’emballage industriel flexible (4200 employés, 16 pays, 300M€ CA) avec de forts objectifs de croissance à 3-5 ans, est une société disposant de belles valeurs, centrée sur l’humain, écoresponsable (EcoVadis Gold) et engagée dans une...

  • Responsable Production

    il y a 4 jours

    Montceau-les-Mines, France Marie Blachère Temps plein

    Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie. **Marie Blachère recrute !** Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Au cœur de la boulangerie, le** Responsable production (H/F)** est un acteur indispensable pour une fabrication réussie ! Après 4 semaines de formation, vos...

  • Responsable Production Textile

    il y a 2 semaines

    Montceau-les-Mines, France Time recrutement Temps plein

    Notre client, société familiale, une PME spécialisée dans la confection de vêtements MADE IN FRANCE, localisée à Montceau les mines (71). Dans le cadre d’un départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable de Production H/F. Vous aurez pour principales missions: - Définition du planning de la production - Planification et ordonnancement...