Responsable Multi-sites

**Description du poste et Missions**

Sous la responsabilité du directeur de compte (basé en Angleterre), le Responsable de sites H/F organise, anime, coordonne, dynamise et supervise l’ensemble des prestations multi techniques délivrées sur les sites clients.

Le portefeuille du client comprend 4 sites en France dont le périmètre multi-technique est confié à CBRE. La portée de la responsabilité technique de CBRE s’étend des réparations et de la maintenance, de la gestion des actifs, de la gestion de l’énergie et de l’optimisation des systèmes de construction, aux réparations et à l’entretien des tissus et des toits et aux inspections techniques.

Il met à disposition du client un environnement de travail conforme à son activité dans un souci de respect des normes QHSE, de maîtrise des coûts et d’amélioration continue de la qualité des services rendus.

**Missions**:
Responsable de la prise en charge efficiente de services d'installations sur les sites clients en France
- Agir en tant qu'interface FM technique clé entre les clients locaux et l'équipe des opérations régionales de CBRE
- Fournir une couverture du site technique sur tous les sites supervisant tous les services sous-traités.
- Être capable de travailler au sein d'une équipe diversifiée et inclusive, dans un environnement d'entreprise exigeant et avec des valeurs solides.

**Principales responsabilités**:
**P&L, Management Opérationnel et Gouvernance**:

- Est responsable de la performance financière du périmètre géré
- Dirige et gère les ressources pour atteindre les objectifs locaux décidés
- Est responsable de la gestion et harmonisation de tous les contrats des fournisseurs selon le modèle de contrat
- Développe et concrétise toutes les opportunités d’augmentation du scope et de travaux supplémentaires

**Gestion et développement de la relation client**:

- Est responsable de la gestion de relations avec les clients locaux
- Fait preuve de crédibilité et de leadership éclairé pour toutes les opérations du site
- Crée un alignement entre les besoins du client et la prestation organisationnelle de CBRE
- Gère efficacement les problèmes sur site, leur escalade et leur résolution
- S'assure que les clients perçoivent une valeur exceptionnelle de CBRE à travers des rapports exécutifs, des tableaux de bord, des études de cas, des ateliers sur les relations, des normes de reporting professionnelles, des playbooks opérationnels et des chartes de qualité exceptionnelles
- Influence le processus de planification et de budgétisation du client pour améliorer la valeur et optimiser les performances
- Représente les meilleurs intérêts des clients en externe et en interne via l'équipe de compte EMEA
- Interprète stratégique des besoins et identifiant de nouveaux services à valeur ajoutée.

**Intégration et assurance de la prestation de services**:

- Agit en tant que point de contact pour la communication vers et depuis les clients locaux pour les problèmes opérationnels
- Développe des relations solides avec tous les principaux propriétaires de lignes de services pour s'assurer que CBRE livre conformément au MSA et au LCA
- Fourni une couverture du site technique à tous les sites supervisant tous les services contractuels
- Est capable de travailler au sein d'une équipe diversifiée et inclusive, dans un environnement d'entreprise à fort valeur ajoutée
- Est responsable de soutenir la fourniture transparente de tous les services d'installations aux clients, y compris les services matériels et logiciels
- Gère toute la santé et la sécurité sur les sites et s'assurer que CBRE reste conforme aux réglementations locales statutaires.
- S'assure que tout le personnel et les fournisseurs suivent les meilleures pratiques en matière de santé et de sécurité.
- Gère les journaux de bord du site et tenir à jour les enregistrements à des fins d'audit.

**Profil recherché**

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire et avez idéalement des habilitations électriques.

**Compétences requises**:

- Anglais courant (lu, parlé, écrit)
- Sens du service, autonomie, prise d’initiative.
- Organisation, autonomie et rigueur.
- Polyvalence
- Gestion des priorités
- Bonnes capacités relationnelles et commerciales pour développer l’activité et améliorer la qualité des services rendus
- Ténacité, discrétion et disponibilité.
- Sensibilité aux normes QHSE.
- Bonne connaissance et utilisation du Pack Office.
- Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel