Charge Accueil Service Apres Vente

il y a 3 jours

Rouen, France Groupe Hecquet Temps plein

De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967.

**EN NORMANDIE**:

- AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe.
- CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe.
- CREATIONS AUTOMOBILES pour les marques **KIA, JEEP, ALFA ROMEO** à Rouen ainsi qu'un centre occasion à Barentin.
- GROUPE HECQUET OCCASIONS, ventes de véhicules d’occasions toutes marques, situé au Havre
- GROUPE HECQUET SOLUTIONS, gestion des parcs automobiles auprès d’un réseau de professionnels
- UNIVERS AUTO notre centre carrosserie & peinture à Rouen

**EN AQUITAINE**:

- BORDEAUX AUTO CONCEPT pour la marque **LAMBORGHINI** à Bordeaux.

**La société AUTO CONCEPT **et plus précisément son** Service après vente**, recherche **un(e) Chargé(e) d'Accueil (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée**.

Sous la responsabilité de la Responsable de l'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge l'accueil et la satisfaction client.

Vous souhaitez faire vivre une véritable expérience à nos clients ?

Rejoignez nous pour faire la différence

**Vos missions principales:
- Accueil du client physique et téléphonique,
- Répondre aux appels téléphoniques dans les délais impartis et suivre les transferts de lignes,
- Orienter le client vers le bon interlocuteur,
- Faire patienter les clients en cas d'attente (café, magazine...) et s'assurer qu'ils sont bien pris en charge,
- Entretenir le salon d'attente incluant la machine à café,
- Recueillir les réclamations clients afin de les transmettre aux interlocuteurs concernés,
- Gérer le planning des véhicules de remplacement mis à la disposition des clients (mise en main / restitution),
- Etablir les contrats de prêt / location et s'assurer du respect des process,
- Encaisser les factures clients,
- Réaliser les relances factures (mail, courrier, téléphone)
- Comptabiliser la caisse tous les jours,
- Mettre en valeur la réception de l'Atelier sur différents thèmes (Noël...)
- Assurer le remplacement de la chargée de planning pour la prise des rendez-vous atelier en cas d'absence (5 semaines /an + formations)

**Profil recherché:
**Vous avez un réel sens du relationnel, vous êtes solaire & avez de bonnes qualités de communication écrite et orale.**

Vous aimez particulièrement le travail d'équipe.

**Vous savez placer le client au cœur de votre métier afin de gagner sa confiance**, de le **satisfaire** et de le **fidéliser.**

Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans auprès d'une marque haut de gamme dans tous secteur d'activité.

**Pack de rémunération:
Rémunération de base, paiement des heures supplémentaires, Rémunération variable selon objectifs mensuels, Mutuelle & Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année.

Horaires définis en binôme du lundi au vendredi couvrant la plage 8H-18H30 sur la base de 37.50 heures.

  • Receptionniste Apres Vente

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Réseau Alliance Temps plein

    RÉSEAU ALLIANCE, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI. Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. Présent dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logistique, restauration...), nous avons...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions : Assure l'accueil téléphonique et physique des usagers à la Maison départementale des personnes handicapées de Seine Maritime - Apporte des informations générales sur la MDPH - Apporte des informations sur les droits et prestations accordées aux personnes handicapées - Renseigne sur le suivi du dossier individuel, oriente, conseille -...

  • Receptionnaire Apres Vente Automobile Rouen

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Groupe Hecquet Temps plein

    De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen, Dieppe & Tourville la Rivière - CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque **KIA**...

  • Receptionnaire Apres Vente Automobile Rouen

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Groupe Hecquet Temps plein

    De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen, Dieppe et Tourville la Rivière. - CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque...

  • Chargé(e) Vente Directe en Alternance — Formation Rémunérée

    il y a 7 jours

    Rouen, France Talia.fr Temps plein

    Une école de formation professionnelle recherche un(e) Chargé(e) Vente Directe en Apprentissage pour une entreprise partenaire à Rouen. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en vente tout en étant rémunéré(e) pour votre travail. Les missions incluent l'accueil des clients, la présentation des produits, et le suivi des tendances du...

  • Conseiller(E) Service Après-vente Carrosserie

    il y a 6 jours

    Rouen, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Chargé Accueil Et Administration

    il y a 2 semaines

    Rouen, France DomusVi Temps plein

    **Présentation** Charmant EHPAD à Rouen (76), implanté en plein cœur du quartier historique Saint-Clément - Jardins des Plantes, la Résidence Méridienne est idéalement située, directement accessible depuis les transports en commun. Elle accueille 66 résidents et dispose d’une Unité Protégée pour Personnes Désorientées (UPPD) de 18 places...

  • Chargé d'accueil et de facturation en résidence pour seniors

    il y a 7 heures

    Rouen, France DOMITYS Temps plein

    Le poste de Chargé d'accueil et de facturation en résidence pour seniors (H/F)Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et facturation vous serez leur interlocuteur privilégié et le maître des comptes. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et garantissez la bonne...

  • Chef du service des Accueils Uniques

    il y a 2 semaines

    Hôtel de ville - place du général de gaulle - cs : Rouen - Europe, France, Normandie, Seine Maritime () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Communes   Référence O Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Chef du service des Accueils Uniques - Direction de la Relation Citoyenne - ROUEN Date limite de candidature15/02/2026 VersantFonction Publique...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Rouen, France LE COMPTOIR IRLANDAIS Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité sur la période de fin d'année, Le Comptoir Irlandais recherche pour son magasin situé à Rouen, un conseiller de vente en CDD de minimum 24h du 1er au 24 décembre. Dans un univers de produits irlandais et anglo-saxons (têxtile, cave, cadeaux, alimentaire), vous serez chargé de l'accueil, de la vente et de...