Responsable de L’unité Centre de Services Si

il y a 13 heures

Chambéry, France Conseil Département de Savoie Temps plein

**Emploi permanent**à temps complet**:

- **Poste à pourvoir basé à** CHAMBERY**

Située à Chambéry, sur un territoire entre lacs et montagnes, la Direction des systèmes d’information (DSI) veille au bon fonctionnement des services numériques du Conseil Départemental et favorise l’innovation par la technologie.

Au sein d’une direction de 43 agents, le service Poste de Travail et Support Utilisateurs (SPOTSU) déploie et maintient les matériels (2000 PC pour les services du Département et 5500 PC dans les collèges) et logiciels bureautiques qui constituent l’environnement numérique de travail des utilisateurs. Afin d’améliorer sa capacité à délivrer support et assistance aux utilisateurs, une nouvelle unité « Centre de services de la DSI » est créée au sein de ce service.

Le responsable de cette nouvelle unité assure le pilotage et la coordination des activités de support et assistance en plaçant la satisfaction des utilisateurs au cœur de ses actions.

Le poste, à pourvoir de façon permanente et à temps complet, est ouvert au cadre d’emplois des Ingénieurs territoriaux (filière technique).

**Missions**:

- Piloter et coordonner les activités du Centre de Services, en charge des incidents et des demandes des utilisateurs,
- Animer et coordonner les activités de l’équipe du Centre de Services des Systèmes d’Information,
- Garantir une qualité de service optimale, en respectant les délais, les procédures et les engagements de niveau de service (SLA),
- Se positionner en qualité d’interlocuteur clé entre l’unité dont il a la charge, les équipes techniques des services de la DSI et les utilisateurs finaux,
- Garantir la tenue, l’alimentation et la mise à jour du catalogue de services, des processus de support et assistance, et de la base de connaissances, en collaboration avec les autres services de la Direction

**Profil**:
**Permis B indispensable**

Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en gestion d’un centre de services ou d’un support utilisateurs.

Titulaire de la Certification ITIL (information Technology infrastructure Library) ou équivalence souhaitée, vous maitrisez les processus de gestion des incidents et des demandes.

Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion des tickets et de reporting ITSM (idéalement GLPI).

Vous maitrisez les techniques de diagnostic et d’analyse des incidents, ainsi que les différentes briques constituant un système d’information.

A l’aise avec les techniques de management, vous avez le sens du service et vous êtes à l’écoute.

Rigoureux et méthodique, vous êtes réactif et avez des aptitudes à la gestion du stress,

Pédagogue, vous êtes force de proposition et avez des aptitudes à la gestion des priorités.

Vous souhaitez vous investir pour une collectivité dynamique et innovante tout en résidant dans un cadre de vie privilégié ?

Rejoignez l’équipe du Département

Sous certaines conditions, possible attribution:

- du plan de déplacement d’entreprise,
- des titres restaurant,
- d’une participation à vos frais de mutuelle et de prévoyance,
- des prestations d’action sociales et de l’adhésion à l’association du personnel AASDES et ainsi qu’au CNAS. Possibilité d’un accompagnement social pour rechercher un hébergement.

Filière technique : cadre d’emploi des ingénieurs

  • PSYCHOLOGUE à 40 pour l'Unité de Psychopathologie Périnatale

    il y a 2 semaines

    Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier spécialisé de la Savoie Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉPSYCHOLOGUE à 40 % pour l'Unité de Psychopathologie Périnatale (UPPN)CONTRATCDIDESCRIPTIFGrade : Psychologue Temps de travail : 40 %Service de rattachement : 1er intersecteur Lieu d'intervention : UPPN (Centre Hospitalier Métropole Savoie) Poste à pourvoir à compter du : 01 Mars 2026 L'UPPN (Unité de...

  • Responsable de Centre Jantes Alu Services

    il y a 1 semaine

    Chambéry, France Jantes Alu Services Temps plein

    Créée en 2010, nous sommes une entreprise spécialisée dans la remanufacture et la personnalisation de jantes automobiles. Nous sommes aujourd’hui connus pour notre savoir-faire et notre service irréprochable. Motivé(e) par un nouveau challenge, venez contribuer à notre développement et rejoignez notre équipe sur le poste de **Responsable de Centre...

  • Cadre de santé de l'UCEA

    il y a 2 semaines

    Chambéry, France CENTRE HOSPITALIER DE CHAMBERY Temps plein

    Le cadre de santé exerce ses missions en cohérence avec les orientations du pôle et de l’établissement, en collaboration avec le chef de service et avec l’appui du cadre supérieur de santé du pôle d’activité. Responsabilités managériales, organisation et animation des équipes Animation et coordination des équipes au sein du service,...

  • Responsable de L’unité Carrières Et Rémunérations de Service Gestion Des Personnels

    il y a 2 jours

    Chambéry, France Conseil Département de Savoie Temps plein

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  • Secrétaire Médical

    il y a 7 jours

    Chambéry, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Secrétaire médical - Centre pénitentiaire (H/F) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** description du poste 1° Poste et Missions Un emploi de secrétaire médicale de 70 à 90 % sera vacant au 1er août 2025 dans le service de l'Unité Sanitaire d'Aiton. 2° Activités - Accueil physique...

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    il y a 7 jours

    Chambéry, France Mutualité Française Rhône - Pays de Savoie Temps plein

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  • Animateur/trice en centre de loisirs

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