Conseiller Numérique

La MSA Alpes Vaucluse, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale du Vaucluse, des Alpes de Haute Provence et des Hautes Alpes (la santé, la famille, la retraite et le recouvrement des cotisations). Elle fait partie du réseau des 35 caisses de MSA piloté par la Caisse Centrale de la MSA (CCMSA) et couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) de son territoire.

Le numérique transforme notre société. C’est une source d’opportunités pour apprendre, communiquer et accéder à nos droits. Nous devons accompagner les 13 millions de Français qui subissent cette transition pour qu’ils s’en saisissent. Sur une durée de 2 ans, l’État finance la formation et le déploiement de 4 000 conseillers numériques.
**Dans le cadre de ce dispositif, la MSA Alpes Vaucluse recherche pour son service Contact sur l'agence de Manosque un Conseiller Numérique France Services (F/H).**

Il sera chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numériques, les accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne

Le Conseiller Numérique France Services aura pour missions de:

- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique...)
- Soutenir les Français dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin...
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance...)

Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à:

- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
- Accompagner les usagers individuellement
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Rediriger les usagers vers d’autres structures
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique )
- Conclure des mandats avec Aidants Connect
- Fournir les éléments de suivi sur son activité

Contrat:

- CDD 35h
- 9 mois renouvelable
- à pourvoir au plus tôt
- ** Permis B obligatoire**

Rémunération et avantages:

- Rémunération annuelle brute : 22635€
- Complément familial
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Intéressement

**PROFIL RECHERCHE** : F/H
- Diplôme ou expérience professionnelle dans le secteur de la médiation numérique souhaité
- Une formation de conseiller numérique déjà validée serait un plus
- Esprit d’initiative, dynamisme et sens de l’organisation
- Aisance dans l'utilisation des différents outils informatiques et bureautiques
- Connaissance mínimale des usages du numérique appréciée
- Bonnes aptitudes relationnelles, d’écoute et de communication écrite et orale